Autour de chaque marque se trouve une communauté. Composée de clients, de prospects ou encore de fans, cette base de contacts peut-être une véritable mine d’or pour les entreprises, à la condition toutefois qu’elle soit active. En effet, les membres de cette communauté ont une affinité particulière avec votre marque. Ils connaissent vos produits, adhèrent à votre identité, et sont donc plus enclins à passer à l’acte d’achat, si cela n’est déjà fait. En d’autres mots, une communauté active autour de votre marque peut constituer une base pérenne de clients potentiels pour votre entreprise.