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Fidéliser vos clients

Il y a 5 mois 359 0

Faire de vos clients, de véritables ambassadeurs de votre marque

 

Tout d’abord, qu’il s’agisse de clients occasionnels ou déjà fidèles à votre entreprise, il est important d’entretenir un lien particulier avec eux afin qu’ils gardent en tête votre présence sur le marché. Ils pourront alors effectuer un deuxième achat voire parler de vous autour d’eux.

 

Un client très satisfait n’hésitera pas à vous promouvoir auprès de ses contacts. Dès lors, il participe à la croissance et à la pérennité de votre entreprise. Vous pourrez envisager l’avenir sereinement car vos clients vous aideront ainsi à développer votre notoriété.

 

Pour créer ce que l’on appelle l'enchantement client, il est essentiel de se démarquer de la concurrence en valorisant ses clients. Comment ? En faisant preuve de créativité, vous pourrez créer des opérations spécifiques. Par exemple, afin que vos clients effectuent un second achat, récompensez les en leur offrant une dotation à partir d’une certaine quantité achetée.

 

La communication sur l’événement aura également son importance que ce soit en amont pour susciter l’intérêt de votre clientèle cible ou à la suite de l’événement pour capitaliser sur les effets.

 

Toutefois, pour bénéficier de ces conséquences positives, il est nécessaire de choisir la bonne récompense pour vos clients.

 

Une récompense surprenante pour fidéliser vos clients

 

Lorsque vous créez l’opération, il est primordial d’annoncer la dotation dès le lancement. Cependant, pour véritablement gagner en notoriété et fidéliser vos clients, il est hors de question de miser sur une récompense insignifiante.

 

Il vous faut trouver une récompense qui saura les surprendre et dont vos clients auront envie de parler. Ainsi, la récompense doit être suffisamment qualitative pour que votre client se sente valorisé, et marquante pour provoquer un souvenir agréable qu’il associera à votre enseigne.

Pour y parvenir, nous vous conseillons de leur offrir un véritable moment d’évasion, une expérience.

 

En effet, en leur offrant par exemple des billets pour un événement sportif ou un parc à thème, vos clients pourront partager ce moment privilégié avec l’un de leur proche ou même sa famille et quand ils en parleront dans leur entourage, ils feront nécessairement référence à votre entreprise.

Autre avantage non négligeable de la récompense sous forme d’expérience, elle plaît au plus grand nombre.

 

Pour fidéliser vos clients, vous allez devoir vous démarquer de vos concurrents en créant la surprise et en les récompensant. Un client valorisé sera enchanté et associera votre marque à une souvenir agréable. N’hésitez pas à offrir une expérience à vos clients, même en dehors de l’acte d’achat.

 

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