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OFFREZ TICK&BOX

Avec Tick&Box, offrez lui la plus belle des surprises : 2 places pour les plus beaux spectacles en France et en Europe (évènements sportifs, parcs à thème, spectacles...).

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RÉSERVEZ

Muni de votre Tick&Box, rendez-vous sur www.tickandbox.net (ou par téléphone au 0899 256 056) pour réserver et imprimer vos billets.

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PROFITEZ DU SPECTACLE !

N'oubliez pas de partager votre expérience sur les réseaux sociaux.

Assistance et Support

INFORMATIONS COVID-19

  1. Vous avez effectué une réservation
    • Pour Disneyland Paris
      Disneyland Paris rouvrira progressivement à partir du 15 juillet 2020, en incluant le Parc Disneyland, le Parc Walt Disney Studios, le Disney’s Newport Bay Club et Disney Village. Afin de vous proposer un séjour vraiment magique à Disneyland Paris tout en préservant la santé et la sécurité des visiteurs, la capacité des Parcs sera limitée à la réouverture. Dès Juillet, nous reviendrons vers vous avec plus d’informations quant à la plateforme qui vous permettra, puisque vous êtes en possession d’un Pass Annuel ou d’un billet non daté (Billets Mini, Magic, Super Magic) d’enregistrer votre billet et d’obtenir une réservation d’entrée pour la date de votre choix (sous réserve de disponibilité). Cet enregistrement sera obligatoire afin d’accéder au(x) Parc(s) le jour sélectionné.

    • Pour le Futuroscope
      Le parc a rouvert ses portes le samedi 27 juin 2020. Vos billets restent valables pour la date initialement sélectionnée. Aucune action n'est à effectuer de votre part. 

    • Pour le Puy du Fou 
      • Pour une journée au parc
        Le parc du Puy du Fou a rouvert ses portes le 11 juin 2020. Vos billets restent valables sur l'ensemble de la saison en cours. Comme cela est indiqué dans la rubrique "Conditions Générales d'Utilisation" de vos billets, ceux-ci sont valables pour toute la saison du 11 juin au 1er novembre 2020 (selon dates d'ouverture). Vous pourrez donc reporter votre visite sans avoir à modifier vos billets. Si vous n'avez pas la possibilité de vous rendre au parc d'ici là, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante : serviceclient@tickandbox.net.

      • Pour un séjour au parc
        Le parc du Puy du Fou a rouvert ses portes le 11 juin 2020. Nous vous invitons à contacter notre service client en nous communiquant votre numéro de réservation. Si vous aviez réservé pour un séjour jusqu’au 11 juin 2020, un mail vous a été adressé. Nous vous invitons à consulter vos spams et courriers indésirables.

    • Pour Port Aventura
      PortAventura rouvrira ses portes à partir du 8 Juillet 2020. Afin d’être en mesure d’assurer la limitation du nombre de visiteurs, le Parc a pris la décision de mettre en place des billets datés des 2 jours de la visite en lieu et place des billets d’entrée valables tout au long d’une saison que vous possédez actuellement. Ainsi vos billets actuels ne vous permettront pas d’accéder au parc tels quels. Deux options vous sont alors proposées:
  • Échanger vos entrées actuelles contre de nouvelles entrées 2 Jours, 2 Parcs datées des jours de votre visite (visite valable pour 2 journées consécutives à choisir parmi les dates de la saison 2020 – calendrier disponible via ce lien)
  • Reporter vos entrées sur la saison 2021 

Dans tous les cas nous vous invitons à revenir vers nous par e-mail à l’adresse suivante serviceclient@tickandbox.net en précisant votre choix (nouvelles dates sur la saison 2020 ou report en 2021) le plus rapidement possible.

    • Pour Europa-Park
      Europa-Park accueillera des visiteurs venant de France et d'autres pays européens, dès que la circulation transfrontalière sera rétablie (pas avant le 15 juin en ce qui concerne la France). Afin d’être en mesure d’assurer la limitation du nombre de visiteurs, le Parc a pris la décision de mettre en place des billets datés du jour de la visite en lieu et place des billets d’entrée valables tout au long d’une saison que vous possédez actuellement.
      Ainsi vos billets actuels ne vous permettront pas d’accéder au parc sans avoir été convertis en billets datés, réservés au préalable en ligne.           

Pour les détenteurs de billets 1 Jour (saison estivale 2020) : Afin de convertir vos billets d’entrée actuels (valables pour la saison estivale 2020) en billets datés il vous suffit de vous rendre sur ce lien puis de cliquer sur l’onglet “ Conversion de billet ”.
Il vous faudra alors créer un compte sur la billetterie du parc puis renseigner les codes barres de vos billets actuels (commençant par “ EPG. ”) avant de sélectionner une date de visite (Attention les « nouveaux » billets d’entrée sont datés du jour de la visite et ne seront valables que le jour indiqué, veuillez donc vérifier les conditions de voyage hors de votre territoire national avant de procéder à tout achat de billet, les billets datés du jour de visite n’étant ni repris ni échangés.)

Pour les détenteurs de billets 2 jours (saison estivale 2020) : la conversion des billets 2 jours débutera prochainement. La date sera communiquée dès que possible.

Pour les personnes qui souhaiteraient reporter leur visite sur la saison 2021 et comme indiqué sur vos billets, ces derniers resteront valables moyennant un supplément dès que la billetterie pour la saison 2021 sera disponible.
Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur la réouvertures du parc via ce lien.

    • Pour le Parc Astérix
      Si vous souhaitez effectuer une annulation de votre réservation, nous vous invitons à nous en faire la demande par mail à l’adresse suivante : serviceclient@tickandbox.net.
      Notre service client ne manquera pas de vous confirmer la bonne prise en charge de votre demande dans les meilleurs délais.

    • Pour les autres
      Si vous souhaitez effectuer une annulation de votre réservation, nous vous invitons à nous en faire la demande par mail à l’adresse suivante : serviceclient@tickandbox.net.
      Notre service client ne manquera pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais.

  1. Vous n’avez pas encore effectué de réservation
    Nous vous invitons dans ce cas à vous connecter sur notre site www.tickandbox.net à l'aide de votre code de connexion. Vous aurez alors la possibilité d'effectuer votre réservation en ligne. Si la réservation n'est pas disponible, nous vous invitons à nous faire votre demande par mail à l'adresse serviceclient@tickandbox.net en nous communiquant votre code de connexion.
    Nous ne manquerons pas de revenir vers vous, dans les meilleurs délais. Nous vous invitons, si ce n'est pas déjà fait, à effectuer votre première connexion sur notre site www.tickandbox.net à l'aide du code de connexion de votre coffret. Cette étape est très importante pour nous permettre de vous recontacter ou bien de prolonger la durée de validité de votre coffret si nécessaire.
    Le but étant pour nous de vous permettre de profiter de votre expérience Tick&Box dans les meilleures conditions.
  1. Vous avez effectué une réservation
    • De notre côté, notre objectif reste de vous permettre de vivre votre expérience Tick&Box dans les meilleures conditions. Comme vous le savez, à ce jour, les Ligues Professionnelles Sportives ont annulé toutes les rencontres. De notre côté, notre objectif reste de vous permettre de vivre votre expérience Tick&Box dans les meilleures conditions :

- Les personnes ayant réservé des places pour des rencontres à huit clos ou non accessibles verront leurs places annulées et leur coffret réutilisable pour un match qui se déroulera plus tard, lorsque la situation aura évolué.
- Dans le cas de l'achat de places supplémentaires ou de souscription à notre service de conciergerie sur notre site internet, celles-ci seront automatiquement remboursées sur la carte ayant été utilisée lors de l'achat.
- Pour les personnes dont les coffrets arrivent à expiration, la durée de validité de leur coffret sera exceptionnellement prolongée gratuitement pour leur permettre d'assister à une autre rencontre.

Cela sera donc le cas pour l'ensemble de vos coffrets qui auront fait l'objet d'une première connexion sur notre site. Nous vous invitons, si ce n'est pas déjà le cas, à vous connecter avec chacun de vos coffrets sur notre site internet www.tickandbox.net (rubrique "J'ai une Box"). Cela nous permettra de revenir vers vous par mail. Les prolongations seront effectuées pour vous permettre d'utiliser votre Tick&Box ultérieurement, lorsque les événements seront de nouveau disponibles.
Quoi qu'il en soit, notre service client reviendra vers vous par mail pour vous tenir informé de la procédure à suivre. Pensez à vérifier vos spams et courriers indésirables, nos mails peuvent s'y trouver.

  1. Vous n’avez pas encore effectué de réservation
    A ce jour, pour des raisons évidentes, nous avons bloqué l’ensemble des réservations jusqu’à nouvel ordre.
    Nous ne manquerons pas de revenir vers vous, lorsque la situation aura évolué. Nous vous invitons donc, si ce n'est pas déjà fait, à effectuer votre première connexion sur notre site www.tickandbox.net à l'aide du code de connexion de votre coffret. Cette étape est très importante pour nous permettre de vous recontacter ou bien de prolonger la durée de validité de votre coffret si nécessaire.
    Le but étant pour nous de vous permettre de profiter de votre expérience Tick&Box dans les meilleures conditions.

 

GÉNÉRALITÉS

Tick&Box, c’est le cadeau rêvé de tous les amoureux de sport, de parcs à thèmes ou de spectacles.

Un coffret Tick&Box vous permet de réserver des places pour l’évènement qui vous fera vibrer.

Avec 3 univers : sport, parcs ou spectacles, vous trouverez forcément de quoi vivre une expérience inoubliable parmi une liste d’environ cinquante partenaires.

La réponse est non, puisque le but est de laisser le choix à la personne qui le reçoit, de choisir elle-même son expérience.

Chaque coffret possède son propre code de connexion, valable pendant les 12 mois suivant l’achat et utilisable en quelques clics, directement sur notre site www.tickandbox.net pour réserver vos places.

Vous trouverez à l’intérieur de chaque coffret un code de connexion, composé de 12 chiffres (plus trois chiffres après le tiret), qu’il vous faut précieusement conserver. En effet, celui-ci vous sera demandé à chaque connexion sur notre site internet.

 

1 - Rendez-vous sur notre site www.tickandbox.net, rubrique « J’ai une box ».

2 - Entrez le code de connexion que vous retrouverez à l’intérieur de votre coffret.

 

3 - S’il s’agit de votre première connexion, vous devrez renseigner les informations demandées. En cas de besoin, celles-ci nous seront d’une grande aide pour vous assister dans votre démarche de réservation.

4 - Sur la page d’accueil, vous retrouverez toutes les informations relatives à votre coffret et la liste des évènements disponibles.

5 - Réservez votre expérience directement en ligne. Une fois votre réservation effectuée, un mail de confirmation vous sera envoyé (vérifiez vos spams et courriers indésirables, nos mails peuvent s’y trouver).

Le mode de retrait de vos billets vous sera alors détaillé. Avec la plupart de nos coffrets, il vous suffira de les imprimer pour pouvoir les présenter à l’entrée du stade, du parc, de la salle ou du circuit.

 

Si vous rencontrez la moindre difficulté, vous pouvez contacter notre service client au 09 70 25 22 42 du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00.

Tous nos coffrets sont valables 12 mois à compter de leur date d’achat.

Il est possible de prolonger la durée de validité de votre coffret de 6 mois ou plus, grâce à notre service de prolongation (option supplémentaire payante).

 

La question que vous vous posez n’est pas traitée ici ? Contactez-nous du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 au 09 70 25 22 42 (numéro non surtaxé).

Pour la plupart des coffrets Tick&Box, il est possible de prolonger leur date de validité pour une période de 6 mois supplémentaires ou plus, en vous connectant sur notre site internet www.tickandbox.net, rubrique « J’ai une box » et en entrant le code de connexion de votre coffret.

Une fois sur la page d’accueil, il vous suffira de cliquer sur l’onglet « Prolonger » si celui-ci est disponible.

Il ne restera qu’à finaliser votre commande en renseignant les champs demandés.

La prolongation est un service supplémentaire payant (9.90 € pour une durée de 6 mois). En effet, nous souhaitons garantir à nos utilisateurs des disponibilités sur l’ensemble des expériences que nous proposons. Pour ce faire, nous nous devons de respecter le délai de validité d’un an à partir de la date d’achat de chaque coffret, sans quoi le nombre de réservations serait plus important que le nombre de dates proposées.

La prolongation de la date de validité de votre coffret sera effective immédiatement. Celle-ci partira toujours de la date de fin de validité de votre coffret et non de la date à laquelle vous souscrivez à ce service.

Un coffret déjà périmé pourra donc toujours être prolongé, tant que le service de prolongation reste disponible.

Pour certaines références, il se peut que la prolongation ne soit plus disponible. En effet, certains partenariats ont pu être rompus où bien le produit peut, ne plus être commercialisé.

 

Dans ce cas, nous vous invitons à prendre contact avec notre service client au 09 70 25 22 42 du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00.

Vous avez reçu un coffret et l’avez rangé quelque part… Mais où ?

Si vous n’arrivez pas à le retrouver, nous pouvons le faire pour vous, à condition d’avoir procédé à votre première connexion.

Pour procéder à votre enregistrement, voici comment procéder :

1 - Rendez-vous sur www.tickandbox.net, rubrique « J’ai une box ».

2 - Entrez le code de connexion de votre coffret.

3 - Renseignez les informations demandées. Celles-ci nous permettront justement de pouvoir vous retrouvez, lorsque vous souhaiterez effectuer une réservation.

Nous nous appuyons sur des partenariats conclus avec des acteurs forts du sport, du spectacle ou des parcs d’attractions pour vous proposer d’offrir ce qui se fait de mieux. Chaque Tick&Box est éditée avec l’accord exclusif et en collaboration étroite avec un seul partenaire : l’organisateur (club, fédération, parc ou association) des manifestations concernées.

Aujourd’hui, ce sont plus de 50 partenaires auxquels nos coffrets vous donnent accès, dont vous retrouverez la liste ICI.

Toutes les références Tick&Box sont disponibles sur notre site, dans l’espace boutique.

Nos produits sont également en vente dans plus de 200 magasins partout en France.

Vous pourrez sans doute retrouver nos coffrets tout près de chez vous, dans votre boutique préférée ou votre grande surface.

Le plus simple, pour nous trouver, reste d’entrer votre adresse sur la carte, que vous retrouverez ICI.

VOUS SOUHAITEZ PASSER COMMANDE SUR NOTRE SITE

Pour l’achat d’un coffret physique, la livraison s'effectue par Colissimo, ou Chronopost, selon l'option choisie lors de votre commande. Le délai de livraison commence à compter de l’expédition de votre commande.

  • Livraison en lettre suivie : ce type de commande est traité dans les 24 heures ouvrées par notre service expédition. Le prix d’une expédition pour un coffret est de 3,90 € et de 5,90 € pour deux coffrets ou plus. La Poste annonce un délai d’acheminement de 2 à 3 jours ouvrés (délai donné à titre indicatif), mais le délai constaté par nos clients est plutôt de 3 à 5 jours ouvrés. À tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué, vous pouvez suivre l’évolution de votre commande en vous connectant au site : www.laposte.fr

 

  • Option Chronopost : optez pour une livraison express à domicile pour 15 €, et recevez votre coffret Tick&Box chez vous, dès le lendemain avant 13h, pour toute commande passée avant 14h du lundi au jeudi. À tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué, vous pouvez suivre l’évolution de votre commande en vous connectant au site : www.chronopost.fr.

 

Si vous avez opté pour un e-coffret (version dématérialisée), un chèque-cadeau vous sera envoyé en version électronique à l’adresse email renseignée (la vôtre ou celle du bénéficiaire), dans un délai de 48 heures ouvrées, après la validation de la commande en ligne.

Pour les coffrets physiques, vous pouvez à tout moment, suivre l’évolution de votre commande, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué, en vous connectant au site :

  • www.laposte.fr si vous avez sélectionné la lettre suivie. Une fois sur la page d’accueil, vous pourrez renseigner le numéro de suivi que vous avez reçu par mail pour connaître l’évolution de votre commande.

 

  • www.chronopost.fr si vous avez choisi une livraison via Chronopost. Une fois sur la page d’accueil, vous pourrez renseigner le numéro de suivi que vous avez reçu par mail pour connaître l’évolution de votre commande.

 

Pour les e-coffrets (format dématérialisé), un mail vous est envoyé directement à l’adresse que vous avez communiquée. Cette adresse peut être vérifiée dans le mail de confirmation de commande que nous vous avons adressé.

Pensez à vérifier vos spams et courriers indésirables, nos mails peuvent s’y trouver.

 

Si vous ne parvenez pas à obtenir des informations sur la livraison de votre commande, vous pouvez également joindre notre service client du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 au 09 70 25 22 42.

Vous avez fait une erreur dans l’adresse de livraison ? Ou vous voulez finalement commander un autre coffret ?

Nous vous invitons à contacter rapidement notre Service Client au 09 70 25 22 42 (du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 ou par mail : serviceclient@tickandbox.net) qui prendra en charge votre demande et vous communiquera la marche à suivre selon votre situation.

Sachez qu’une fois votre commande validée et payée, il n’est pas toujours possible de la modifier ou de l’annuler. En effet, afin de respecter nos délais de livraison, nous traitons et expédions immédiatement votre commande.

Vous avez 14 jours pour vous rétracter, à compter de la date de réception de votre commande (suivi du transporteur faisant foi).

Pour être remboursé de votre commande, il vous suffit de contacter notre service client dans les 14 jours suivants votre commande à l’adresse mail suivante : serviceclient@tickandbox.net en renseignant le numéro de votre commande.

 

Vous serez remboursé dans un délai de 14 jours ouvrés suivant la réception de votre colis.

Lorsque vous effectuez une commande sur notre site, différents moyens de règlements vous sont alors proposés :

  • Carte de crédit : vous avez alors la possibilité d’utiliser une carte Mastercard, Visa, Carte CB, Carte Maestro, e-carte bleu.

 

  • Cagnotte Leetchi : vous avez alors la possibilité d’utiliser une cagnotte collective, via Leetchi, notre partenaire.

 

Dans tous les cas, un mail de confirmation pour vous avertir du statut de votre commande vous est envoyé. Un second mail vous avertira lorsque votre commande aura été expédiée (un numéro de suivi vous sera d’ailleurs communiqué afin de vous permettre de suivre la livraison de votre commande).

 

Si vous rencontrez la moindre difficulté, n’hésitez pas à contacter notre service client du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 au 09 70 25 22 42.

Si vous possédez un avoir valable sur notre site internet www.tickandbox.net, vous avez la possibilité de l’utiliser de la manière suivante :

1 - Rendez-vous sur notre site www.tickandbox.net. Une fois sur la page d’accueil, cliquez sur l’onglet « Boutique ».

2 - Sélectionnez ensuite le coffret que vous souhaitez commander grâce aux filtres qui vous sont proposés à gauche de la page.

3 - Une fois votre sélection effectuée, cliquez sur la référence en question. La fiche produit s’affiche. Vous avez alors la possibilité de cliquer sur « Achat Rapide ».

4 - Entrez l’ensemble des informations demandées, ainsi que votre bon d’achat, dans les espaces prévus à cet effet. Cliquez ensuite sur « Appliquer la remise ». Le montant de votre bon d’achat sera alors déduit du montant total de votre commande.

5 - Sélectionnez « Passer la commande » en bas de page. Vous aurez alors la possibilité de choisir un mode de paiement et de finaliser votre commande s’il reste un montant à payer, où votre commande sera confirmée dans le cas où votre bon d’achat couvre l’ensemble des frais demandés.

6 - Enfin, vous recevez un mail de confirmation pour vous avertir du statut de votre commande. Un second mail vous avertira lorsque votre commande aura été expédiée (un numéro de suivi vous sera d’ailleurs communiqué afin de suivre la livraison de votre commande).

Sachez que votre avoir peut également être utilisé pour un achat de places, de journées, de visiteurs supplémentaires, ou même pour régler un service de prolongation ou de conciergerie.

 

Si vous rencontrez la moindre difficulté, n’hésitez pas à contacter notre service client du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 au 09 70 25 22 42.

Aucun problème, il est possible de l'échanger contre une autre référence. Voici comment procéder à l'échange d'un coffret TickandBox :

Tout d’abord, nous vous invitons à nous envoyer le code de connexion de votre coffret, accompagné de vos coordonnées (nom, prénom, mail et numéro de téléphone) à l’adresse mail suivante : serviceclient@tickandbox.net.

Dès réception, nous vous ferons parvenir par mail un avoir de la valeur de votre coffret, (utilisable une fois) pour toute commande passée sur notre site internet www.tickandbox.net. Sachez qu’il n’est pas nécessaire de nous retourner votre ancien coffret par voie postale.

Ce bon vous permettra, une fois votre commande passée, de recevoir une nouvelle TickandBox qui gardera la même date de validité que le coffret échangé.

Si vous souhaitez prolonger la durée de validité de celui-ci, cela sera possible après l’échange.

  1. Vous avez acheté votre Tick&Box sur notre site internet www.tickandbox.net
    • Si vous avez acheté ce coffret il y a moins de 14 jours, vous pouvez demander à être remboursé, sans raison particulière. Pour cela :
      1 - Envoyez votre demande de remboursement par email à serviceclient@tickandbox.net en prenant soin de préciser le numéro de la box, vos coordonnées et de joindre votre RIB.
      2 - Renvoyez nous par courrier votre Tick&Box à l’adresse suivante : Travel Stadium – Service Tick&Box – 255, rue cornaline – 13510 Eguilles
      3 - Vous serez remboursé, dès réception de votre coffret.

    • Si vous avez acheté votre Tick&Box dans un délai supérieur à 2 semaines, vous pouvez demander à être remboursé sous la forme d’un bon d’achat d’une valeur identique à votre Tick&Box à utiliser sur www.tickandbox.net. Pour cela :
      1 - Envoyez votre demande par email à serviceclient@tickandbox.net en prenant soin de préciser le numéro de la box.
      2 - Renvoyez nous par courrier votre Tick&Box à l’adresse suivante : Travel Stadium – Service Tick&Box – 255, rue cornaline – 13510 Eguilles
      3 - Dès réception de votre coffret, nous vous enverrons votre bon d’achat par email

  1. Vous avez acheté votre Tick&Box en magasin ou sur un site internet autre que Tick&Box.net
    • Si vous avez acheté votre coffret en magasin ou sur un autre site que tickandbox.net, vous ne pouvez pas prétendre à un remboursement.

       tout, vous pouvez demander à être remboursé sous la forme d’un bon d’achat d’une valeur identique à votre Tick&Box à utiliser sur www.tickandbox.net. Pour cela :
      1 - Envoyez votre demande par e-mail à serviceclient@tickandbox.net en prenant soin de préciser le numéro de la box, ainsi que vos coordonnées.
      2 - Dès réception de votre coffret, nous vous enverrons votre bon d’achat par e-mail. Pensez à vérifier vos spams et courriers indésirables, nos mails peuvent s’y glisser.

 

Pour toute question, contactez-nous du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 au 09 70 25 22 42 (numéro non surtaxé).

Lors d’un achat en point de vente, votre chèque-cadeau est activé au maximum 24h après son passage en caisse. Une fois ce délai passé, votre coffret devient utilisable.

Si votre coffret a été acheté en ligne, l’activation a lieu au moment de l’expédition de votre commande.

 

Lorsque vous renseignez le code de connexion de votre coffret sur notre site, si le message « Votre coffret ne semble pas activé » apparaît, nous vous invitons :

  • A vous assurer d’avoir entré correctement l'ensemble des chiffres, y compris les "zéros", ainsi que les trois chiffres situés après le tiret, que vous retrouverez à l'intérieur de votre coffret.
  • A nous transmettre votre ticket de caisse ou toute autre preuve d’achat, afin que l'activation soit effectuée à distance. S’il s’agit d’un achat en ligne, le mail de confirmation de votre commande fait preuve d’achat.
  • S’il s’agit d’un cadeau que l’on vous a offert, nous vous invitons à vous renseigner auprès de la personne l’ayant acheté pour connaître la date (la plus précise possible), ainsi que le lieu d’achat. Nous vous invitons ensuite, à contacter votre revendeur ou à vous rendre à l’accueil du point de vente dans lequel le coffret a été acheté, afin de le faire activer.

 

Pour plus d’informations, notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 au 09 70 25 22 42.

J’AI UNE TICK&BOX SPORT

Pour réserver un match ou un événement sportif, il vous suffit :

1 - De vous connecter sur notre site internet www.tickandbox.net.

Cliquez sur l’onglet « J’ai une box ».

Entrez le code de connexion de votre coffret (qui débute par plusieurs « zéros » et qui se termine par trois chiffres après le tiret), que vous retrouverez à l’intérieur de votre coffret.

Si un message d’erreur apparaît, consultez notre onglet « Mon coffret ne semble pas activé ». 

Sinon, Félicitations, vous vous trouvez sur votre espace Tick&Box !

2 - S’il s’agit de votre première connexion avec votre coffret, plusieurs informations vous sont demandées. Remplissez les champs et validez. Ces informations nous seront utiles pour vous assister dans votre démarche de réservation.

3 - Sur votre page d’accueil, vous retrouvez la date de validité de votre coffret. Il vous est possible de réserver un événement jusqu’à la date de fin de validité de votre coffret, dans la mesure où les places pour l’événement désiré sont disponibles.

 

4 - Descendez sur la page d’accueil pour retrouver l’ensemble des rencontres auxquelles votre coffret vous donne accès.

Pour l’ensemble des rencontres sportives, les organisateurs se réservent le droit de fixer la date environ deux à trois semaines avant le jour de l’événement.

 

Sur notre site, nous indiquons donc : "weekend du …" et non une date fixe lorsque la date d’un événement, n’est pas encore définie.

A l’inverse, lorsque le site affiche une date et un horaire précis, cela signifie que l’événement est fixé.

 

Attention, pour certains événements, il peut exister une date limite de réservation imposée par nos partenaires.

Une fois cette date dépassée, il n’est plus possible de réserver vos places et il vous faudra donc vous reporter sur une autre date.

 

Pour chacun des événements proposés, plusieurs boutons peuvent apparaître : 

  • « Alerte Match » : le match en question n’est pas encore ouvert à la réservation pour le moment. Bien souvent, nous ne disposons pas des dates précises d’ouverture, puisque nous devons obtenir l’autorisation de la part de nos partenaires.
    • Vous avez la possibilité en cliquant sur « Alerte match » :
      D’être averti par mail de l’ouverture des réservations (service gratuit) : pour cela, renseignez tout d’abord votre adresse mail et cliquez sur « M’alerter ».

      Un premier mail de test vous sera envoyé à l’adresse mail indiquée. Si vous ne recevez pas ce mail, vérifiez l’adresse mail renseignée, et consultez vos spams et courriers indésirables, nos mails peuvent s’y trouver.
      Dès l’ouverture des réservations, un mail vous sera alors envoyé pour vous prévenir. Attention, ce mail ne constitue en aucun cas une réservation, mais uniquement d’une aide à l’utilisation. Dès sa réception, il vous faudra de nouveau vous connecter pour effectuer votre réservation. Pensez à vérifier régulièrement vos spams et courriers indésirables, nos mails peuvent s’y trouver.
      Sachez qu’il est possible de créer des alertes matchs avec plusieurs adresses mails si vous le souhaitez, afin de recevoir votre alerte sur différentes boîtes mails. Il est possible de créer autant d’alertes matchs que souhaité, sur différentes rencontres.

 

  • De souscrire à notre service de conciergerie (service payant de 3,90 € à 7,90 € par coffret, selon l’évènement). Ce service n’est pas disponible pour l’ensemble des rencontres. Lorsque c’est le cas, il vous assure des places sur la rencontre sélectionnée.
    • Le bouton « Complet » : le match en question a déjà été ouvert à la réservation, mais toutes les places dont nous disposions ont déjà été réservées. Dans ce cas, il vous faudra vous reporter sur une autre rencontre (pensez à créer une alerte match sur les rencontres susceptibles de vous intéresser).
    • « Réservation Clôturée » : les réservations pour la rencontre en question ne sont plus disponibles. Dans ce cas, il vous faudra vous reporter sur une autre rencontre (pensez à créer une alerte match sur les rencontres susceptibles de vous intéresser).
    • « Annulé » ou « non disponible » : La rencontre a été reportée à la suite d’incidents. Pour obtenir plus d’informations, nous vous invitons à contacter notre service client du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 au 09 70 25 22 42. 
    • « Réserver » : le match est ouvert à la réservation. Il vous suffit de cliquer sur ce bouton pour passer à l’étape suivante.

Notre engagement est de toujours vous attribuer des places qui correspondent à la valeur de votre coffret.

 

Comme la valeur de votre coffret reste fixe, l’emplacement qui vous est attribué peut être amené à évoluer d’une saison à l’autre et même d’une rencontre à l’autre (certains matchs étant considérés comme des matchs de « Gala » par les clubs par exemple).

 

Quoi qu’il en soit, nous nous engageons à ce que le prix de votre Tick&Box corresponde à son contenu.

Sachez que vous avez la possibilité, au moment de votre réservation, de visualiser le plan du stade pour avoir un aperçu de votre placement. Lors de la validation de vos billets, le placement définitif s’affiche avant de finaliser votre réservation.

Les places que nous vous attribuons dans le stade ou dans l’enceinte sportive sont situées côte à côte, même lorsque vous ajoutez une ou plusieurs places supplémentaires.

Lors de votre réservation, il se peut que des places non-contiguës vous soient proposées. Si tel est le cas, cela signifie qu’il s’agit sûrement des dernières places disponibles dans la tribune proposée. 

 

Nous vous invitons dans ce cas à contacter notre service client du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 au 09 70 25 22 42 ou à l’adresse suivante : serviceclient@tickandbox.net avant de finaliser votre réservation. 

Afin de mettre à disposition de nos utilisateurs des places pour chaque rencontre, des emplacements spécifiques nous sont réservés dans le stade ou dans l’enceinte de la manifestation.

Il ne nous est malheureusement pas possible de modifier cet emplacement, même si la personne qui reçoit le coffret souhaite ajouter un complément.

 

Pour certains partenaires, nous pouvons proposer plusieurs gammes de coffrets qui correspondent à des emplacements différents. Dans ce cas, un échange reste possible.

Une fois votre réservation effectuée, nous sommes dans l’obligation d’appliquer les conditions générales de notre partenaire, qui très souvent ne procède à aucun échange, ni annulation des billets. Il est donc nécessaire de vérifier avant votre réservation, la date, l’heure et le lieu de l’évènement, ainsi que vos disponibilités (Attention, sur notre site, nous indiquons donc : "weekend du …" et non une date fixe lorsque la date d’un évènement, n’est pas encore définie. A l’inverse, lorsque le site affiche une date et un horaire précis, cela signifie que l’évènement est fixé).

 

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations, n’hésitez pas à contacter notre service client du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 au 09 70 25 22 42.

Votre coffret vous donne droit à un certain nombre de places et vous souhaitez en ajouter ?

Dans ce cas, vous avez probablement la possibilité d’ajouter des places supplémentaires directement au moment de votre réservation, en vous connectant sur notre site www.tickandbox.net à l’aide de votre code de connexion.

Lorsque vous finalisez votre réservation, vous allez avoir la possibilité d’ajouter le nombre de places qui vous intéressent. L’ensemble seront placées côte à côte.

 

Si tel n’est pas le cas, nous vous invitons à contacter notre service client du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 au 09 70 25 22 42.

 

Si vous n’avez pas la possibilité d’ajouter des places supplémentaires au moment de votre réservation, nous vous invitons à nous contacter avant de finaliser votre réservation.

En effet, une fois votre réservation effectuée, nous n’avons malheureusement plus aucune possibilité de vous garantir que vos places supplémentaires seront situées à côté des premières réservées.

Vous souhaitez ajouter une ou plusieurs places supplémentaires à votre réservation, en utilisant un avoir ? Aucun problème.

Pour cela, nous vous invitons à ajouter le nombre de places qui vous intéresse au moment de votre réservation, puis valider. Vous serez alors redirigé vers une page de paiement afin de finaliser votre commande. Lors du renseignement de vos coordonnées et de la confirmation de votre panier, vous aurez la possibilité d’utiliser le code de réduction qui vous a été attribué en le renseignant dans le champ, prévu à cet effet. Le montant de votre bon d’achat sera alors déduit de la somme totale demandée.

 

Si vous ne parvenez pas à effectuer votre réservation ou que vous souhaitez obtenir plus d’informations à ce sujet, notre service client se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 au 09 70 25 22 42 où à l’adresse mail suivante : serviceclient@tickandbox.net afin de vous assister dans votre démarche.

Dans ce cas précis, le plus simple reste de nous envoyer vos codes de connexion par mail à l’adresse suivante : serviceclient@tickandbox.net en nous précisant le match pour lequel vous souhaitez réserver, ainsi que vos coordonnées (Nom, prénom, mail et numéro de téléphone). Vous pouvez également nous joindre du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 au 09 70 25 22 42.

 

Nous vous invitons à nous contacter avant de procéder à une réservation avec l’un de vos coffrets. En effet, une fois votre réservation effectuée, nous n’avons malheureusement plus aucune possibilité de vous garantir que les autres places seront situées à côté des premières réservées.

Nous ne connaissons malheureusement pas les jours d’ouverture des réservations pour chaque rencontre où événement. Nous nous basons quoi qu’il arrive sur l’ouverture de la billetterie de nos partenaires pour le grand public. Le meilleur moyen d’être averti de l’ouverture des réservations est de créer une alerte mail sur la ou les dates susceptibles de vous intéresser.

 

Sur votre page d’accueil, vous retrouverez alors un onglet « Alerte match ». Cliquez et renseignez votre adresse mail.

Un premier mail de test vous sera envoyé à l’adresse mail renseignée. Si vous ne recevez pas ce mail, vérifiez l’adresse mail renseignée, et consultez vos spams et courriers indésirables, nos mails peuvent s’y trouver.

 

Dès l’ouverture des réservations, un mail vous sera alors envoyé pour vous prévenir. Attention, ce mail ne constitue en aucun cas une réservation. Dès sa réception, il vous faudra de nouveau vous connecter pour effectuer votre réservation.

Pensez à vérifier régulièrement vos spams et courriers indésirables, nos mails peuvent s’y trouver.

Sachez qu’il est possible de créer des alertes matchs avec plusieurs adresses mails si vous le souhaitez, afin de recevoir votre alerte sur différentes boîtes mails.  

Le fait de posséder un coffret Tick&Box ne vous garantit pas d’obtenir des billets sur une rencontre ou un événement en particulier.

Le but de notre coffret est justement de vous proposer un large choix parmi l’ensemble des évènements disponibles organisés par votre club favori.

Dès l’ouverture des réservations, il vous revient de procéder à la réservation de vos places directement depuis notre site internet www.tickandbox.net, rubrique « J’ai une Box » en renseignant votre code de connexion.

Certaines rencontres étant plus demandées que d’autres, les places dont nous disposons pour celles-ci risquent donc d’être réservées plus rapidement. L’alerte match est envoyée à l’ensemble des personnes l’ayant demandée au même moment. A partir de l’envoi de ce mail, nous ne pouvons jamais savoir en combien de temps les places qui nous ont été attribuées seront réservées.

Les stocks de places alloués à Tick&Box sont suffisamment importants pour nous permettre de satisfaire la majorité des demandes. Par ailleurs, afin de garantir la disponibilité à nos clients, nous avons mis en place un système d’alerte e-mail permettant à chaque client d’être prévenu dès la mise à disposition du match souhaité.

Attention : la réservation d’un match peut être fermée 1 à 2 semaines avant l’événement.

Oui, tout à fait. La date de validité est une date jusqu’à laquelle vous pouvez effectuer une réservation, même pour un événement qui a lieu plus tard.

En revanche, les réservations pour celui-ci doivent être disponibles, avant votre date de fin de validité pour vous laisser la possibilité de le réserver.

Si vous possédez un coffret pour un club de football, de rugby, de handball ou de basket, votre coffret vous donne accès à un match parmi toutes les rencontres de championnat à domicile.

Certaines rencontres de coupes peuvent vous être proposées.

Dans ce cas, celles-ci s’affichent dans la rubrique « Match à venir » à retrouver en bas de page. Vous pourrez alors créer des alertes matchs pour cette rencontre en particulier.

L’objectif de nos coffrets est de permettre d’offrir à un proche, des places pour une rencontre sportive, lorsque vous ne connaissez pas forcément ses disponibilités.

 

Si vous achetez un coffret uniquement pour assister à une rencontre en particulier, vous détournez l’utilisation du produit sans vous garantir des places pour cet événement précis.

Si vous souhaitez vous faire un cadeau et assister à une rencontre précise, le plus simple reste sûrement de passer par la billetterie de notre partenaire. 

Vos billets sont disponibles au téléchargement sur votre page d’accueil en vous connectant sur www.tickandbox.net, rubrique « J’ai une box », à l’aide de votre code de connexion.

 

Si vous ne parvenez pas à télécharger vos billets, c’est peut-être parce que ceux-ci sont téléchargeables à partir d’une certaine date.

Pour certains partenaires, les billets sont à retirer au guichet. Le mode de retrait de vos places vous est indiqué dans le mail de confirmation que vous avez reçu au moment de votre réservation. Pensez à vérifier vos spams et courriers indésirables, nos mails peuvent s’y trouver.

 

Si vous ne parvenez pas à télécharger vos billets et que l’événement auquel vous devez vous rendre approche, nous vous invitons à contacter notre service client du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 au 09 70 25 22 42.

 

En dehors de ces horaires, nous vous invitons à nous adresser un mail à serviceclient@tickandbox.net, ou à nous contacter via les réseaux sociaux en nous transmettant votre code de connexion, ainsi que vos coordonnées. Nos équipes pourront alors revenir vers vous dans les meilleurs délais.

J’AI UNE TICK&BOX PARC

Pour réserver votre visite au parc, il vous suffit :

1 - De vous connecter sur notre site internet www.tickandbox.net.

Cliquez sur l’onglet « J’ai une box ». 

Entrez le code de connexion de votre coffret (qui débute par plusieurs « zéros » et qui se termine par trois chiffres après le tiret) que vous retrouverez à l’intérieur de votre coffret.

Si un message d’erreur apparaît, consultez notre onglet « Mon coffret ne semble pas activé ». 

Sinon, Félicitations, vous vous trouvez sur votre espace Tick&Box !

2 - S’il s’agit de votre première connexion avec votre coffret, plusieurs informations vous sont demandées. Remplissez les champs et validez. Ces informations nous seront utiles pour vous assister dans votre démarche de réservation.

3 - Sur votre page d’accueil, vous retrouvez la date de validité de votre coffret. Il s’agit de la date jusqu’à laquelle vous pouvez réserver votre visite, même si celle-ci a lieu plus tard, à condition bien sûr que les réservations pour la saison en question soient déjà disponibles.

4 - Descendez sur la page d’accueil pour retrouver le module de réservation. Vous aurez alors la possibilité de choisir votre date de séjour, sa durée, d’ajouter des participants et de renseigner les coordonnées de chacun.

Une fois ces informations renseignées, vous aurez la possibilité de valider votre réservation.

Aucun problème, cela sera possible au moment de votre réservation.

Cliquez simplement sur « Ajouter un visiteur » et sélectionnez la catégorie appropriée.

Entrez ensuite l’ensemble des informations demandées. Validez le tout. Le montant correspondant à l’ajout d’une personne supplémentaire sera alors mis à jour en bas à droite de l’écran.

 

Si l’ajout d’une personne supplémentaire n’est pas disponible en ligne (possible pour les coffrets Puy du Fou Séjour), nous vous invitons à contacter notre service client du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 au 09 70 25 22 42 ou par mail à l’adresse suivante : serviceclient@tickandbox.net. 

Aucun problème, cela sera possible au moment de votre réservation.

Cliquez simplement sur le volet déroulant figurant sous « Choisissez la date de votre visite » et sélectionnez la durée correspondante.

Entrez ensuite l’ensemble des informations demandées. Validez le tout. Le montant correspondant à l’ajout d’une journée supplémentaire sera alors mis à jour en bas à droite de l’écran.

 

Si l’ajout d’une journée supplémentaire n’est pas disponible en ligne (possible pour les coffrets Puy du Fou Séjour), nous vous invitons à contacter notre service client du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 au 09 70 25 22 42 ou par mail à l’adresse suivante : serviceclient@tickandbox.net. 

Si vous possédez un coffret qui inclut déjà une nuitée, alors vous avez la possibilité de procéder à l’ajout d’une nuitée supplémentaire (sous réserve de disponibilités).

Dans ce cas, le plus simple reste de contacter notre service client du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 au 09 70 25 22 42. Nos conseillers pourront alors répondre plus précisément à toutes vos questions.

Si vous souhaitez ajouter une prestation supplémentaire, qui n’est pas inclue dans notre offre, le plus simple reste de contacter directement notre partenaire, en suivant ces étapes :

1 - Contactez le parc en question ou consultez leur site internet officiel afin de connaître la disponibilité du spectacle ou de la prestation qui vous intéresse, aux dates où vous souhaitez organiser votre visite.

2 - Effectuez la réservation de vos billets sur www.tickandbox.net à l’aide du code de connexion que vous retrouverez à l’intérieur de votre coffret.

3 - Une fois votre réservation effectuée, vous pourrez alors transmettre votre référence de réservation (numéro de billets) au parc afin d’ajouter à votre réservation la prestation souhaitée.

 

Certaines prestations supplémentaires sont fortement demandées chaque année. Nous vous recommandons donc d’effectuer votre réservation dans les meilleurs délais, dès l’ouverture des réservations pour la nouvelle saison. 

 

Attention : il se peut que certaines prestations ne soient pas cumulables avec l’offre proposée via nos coffrets. C’est le cas par exemple de notre coffret Puy du Fou Séjour pour lequel nous ne disposons d’aucune chambre disponible les soirs de spectacle de la « Cinéscénie ».

Il se peut qu’un délai entre votre réservation et votre accès au parc nous soit imposé par notre partenaire.

Selon le coffret que vous possédez, le délai de réservation est donc variable :

  • Disneyland Paris : délai minimum de réservation de 48 heures ouvrées (hors weekend et jours fériés) avant votre visite.
  • Parc Astérix : délai minimum de réservation de 7 jours ouvrés (hors weekend et jours fériés) avant votre visite.
  • Futuroscope : délai minimum de réservation de 48 heures ouvrées (hors weekend et jours fériés) avant votre visite.
  • EuropaPark : délai minimum de réservation de 48 heures ouvrées (hors weekend et jours fériés) avant votre visite.
  • PortAventura : délai minimum de réservation de 48 heures ouvrées (hors weekend et jours fériés) avant votre visite.
  • Wallibi Belgique : délai minimum de réservation de 48 heures ouvrées (hors weekend et jours fériés) avant votre visite.
  • Wallibi Rhône-Alpes : délai minimum de réservation de 48 heures ouvrées (hors weekend et jours fériés) avant votre visite.
  • Bellwaerde : délai minimum de réservation de 48 heures ouvrées (hors weekend et jours fériés) avant votre visite.
  • Bellwaerde Aquapark :  délai minimum de réservation de 48 heures ouvrées (hors weekend et jours fériés) avant votre visite.
  • Zoo d’Amnéville : délai minimum de réservation de 48 heures ouvrées (hors weekend et jours fériés) avant votre visite.
  • Puy du Fou Classique : délai minimum de réservation d’une semaine avant votre visite.
  • Puy du Fou Séjour : 2 mois avant votre date de visite.

Une fois votre réservation effectuée, nous sommes dans l’obligation d’appliquer les conditions générales de notre partenaire, qui très souvent ne procède à aucun échange, ni annulation des billets. Il est donc nécessaire de vérifier avant votre réservation, votre disponibilité.

Selon le partenaire, un report de l’utilisation de vos billets peut être possible :

  • Puy du Fou : une fois édités, vos billets restent valables pour toute la saison en cours (délai minimum de 5 jours entre l’édition et la visite), selon le calendrier du parc.
  • Puy du Fou Séjour : une fois votre réservation effectuée, nous n’avons plus aucune possibilité de l’annuler, ni même de la modifier. Les séjours réservés ne peuvent être cédés à un tiers, et ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.
  • Disneyland Paris : une fois édités, vos billets restent valables pour la période sélectionnée : Mini, Magic, Super Magic, (en fonction du calendrier de visite applicable selon le type de billet) jusqu’à la date limite d’utilisation indiquée sur vos billets.
  • Parc Astérix : vos billets sont datés et valables uniquement pour la date sélectionnée. Une fois édités, vos billets ne sont plus annulables.
  • Europa-Park : vos billets sont valables uniquement pour la saison sélectionnée (été ou hiver). Une fois édités, vos billets ne sont plus annulables.
  • Futuroscope : vos billets sont datés et valables uniquement pour la date sélectionnée. Une fois édités, vos billets ne sont plus annulables.
  • Port Aventura : vos billets restent valables pour toute la saison en cours (selon le calendrier d’ouverture du parc).
  • Bellewaerde : vos billets sont datés et valables uniquement pour la date sélectionnée. Une fois édités, vos billets ne sont plus annulables.
  • Wallibi Rhône-Alpes : vos billets sont datés et valables sur la période indiquée sur vos billets. Une fois édités, vos billets ne sont plus annulables.
  • Wallibi Belgique : vos billets sont datés et valables sur la période indiquée sur vos billets. Une fois édités, vos billets ne sont plus annulables.
  • Zoo d’Amnéville : vos billets sont datés et valables uniquement pour la date sélectionnée. Une fois édités, vos billets ne sont plus annulables.

 

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations, n’hésitez pas à contacter notre service client du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 au 09 70 25 22 42.

Une fois vos billets réservés, vous recevrez un mail de confirmation de notre part. Ils vous seront envoyés dans les 48 heures ouvrées après votre réservation par mail. Pensez à vérifier vos spams et courriers indésirables, nos mails peuvent s’y trouver.

 

Vos tickets seront également disponibles au téléchargement à partir de la réception de ce mail, sur votre page d’accueil en vous connectant sur www.tickandbox.net, rubrique « J’ai une box », à l’aide de votre code de connexion.

 

Si vous ne parvenez pas à télécharger vos billets et que votre date de visite approche, nous vous invitons à contacter notre service client du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 au 09 70 25 22 42.

 

En dehors de ces horaires, nous vous invitons à nous adresser un mail à serviceclient@tickandbox.net, ou à nous contacter via les réseaux sociaux en nous transmettant votre code de connexion, ainsi que vos coordonnées. Nos équipes pourront alors revenir vers vous dans les meilleurs délais.

J’AI UNE TICK&BOX 100% FOOT, 100% RUGBY OU 100% SPORT

Pour réserver un match ou un événement sportif, il vous suffit :

1 - De vous connecter sur notre site internet www.tickandbox.net.

Cliquez sur l’onglet « J’ai une box ».

Entrez le code de connexion de votre coffret (qui débute par plusieurs « zéros » et qui se termine par trois chiffres après le tiret) que vous retrouverez à l’intérieur de votre coffret.

Si un message d’erreur apparaît, consultez notre onglet « Mon coffret ne semble pas activé ». Sinon, Félicitations, vous vous trouvez sur votre espace Tick&Box !

2 - Sélectionnez le club de votre choix, parmi la liste des partenaires disponibles. Vous avez également la possibilité de consulter le calendrier de ce partenaire, en cliquant sur l’onglet « Voir le calendrier des matchs ».

Selon le partenaire choisi, le nombre de places auxquels vous avez accès peut varier.

Pour plus d’informations, consultez la rubrique : A combien de places ai-je accès avec mon coffret ? Si par la suite, vous souhaitez modifier votre choix, nous vous invitons à contacter notre service client.

 

3 - S’il s’agit de votre première connexion avec votre coffret, plusieurs informations vous sont demandées. Remplissez les champs et validez. Ces informations nous seront utiles pour vous assister dans votre démarche de réservation.

4 - Sur votre page d’accueil, vous retrouvez la date de validité de votre coffret. Il s’agit de la date jusqu’à laquelle vous pouvez réserver un événement, même si celui-ci a lieu plus tard, à condition bien sûr que les réservations pour cet événement soient déjà disponibles. Selon le type de partenaire sélectionné, vous pouvez également bénéficier d’un bon d’achat valable sur notre site internet www.tickandbox.net, qui vous permettra d’ajouter des places supplémentaires au moment de votre réservation.

 

5 - Descendez sur la page d’accueil pour retrouver l’ensemble des rencontres auxquelles votre coffret vous donne accès.

Pour l’ensemble des rencontres sportives, les organisateurs se réservent le droit de fixer la date environ deux à trois semaines avant le jour de l’événement.

 

Sur notre site, nous indiquons donc : "weekend du …" et non une date fixe lorsque la date d’un événement, n’est pas encore définie.

A l’inverse, lorsque le site affiche une date et un horaire précis, cela signifie que l’événement est fixé.

 

Attention, pour certains événements, il peut exister une date limite de réservation.

Une fois cette date dépassée, il n’est plus possible de réserver vos places et il vous faudra donc vous reporter sur une autre date.

 

Pour chacun des événements proposés, plusieurs boutons peuvent s’afficher : 

  • « Alerte Match » : le match en question n’est pas encore ouvert à la réservation pour le moment. Bien souvent, nous ne disposons pas des dates précises d’ouverture, puisque nous devons obtenir l’autorisation de la part de nos partenaires.
    • Vous avez la possibilité en cliquant sur « Alerte match » :
      D’être averti par mail de l’ouverture des réservations (service gratuit) : pour cela, renseignez tout d’abord votre adresse mail et cliquez sur « M’alerter ».

      Un premier mail de test vous sera envoyé à l’adresse mail renseignée. Si vous ne recevez pas ce mail, vérifiez l’adresse mail renseignée, et consultez vos spams et courriers indésirables, nos mails peuvent s’y trouver.
      Dès l’ouverture des réservations, un mail vous sera alors envoyé pour vous prévenir. Attention, ce mail ne constitue en aucun cas une réservation. Dès sa réception, il vous faudra de nouveau vous connecter pour effectuer votre réservation. Pensez à vérifier régulièrement vos spams et courriers indésirables, nos mails peuvent s’y trouver.
      Sachez qu’il est possible de créer des alertes matchs avec plusieurs adresses mails si vous le souhaitez, afin de recevoir votre alerte sur différentes boîtes mails.

  • De souscrire à notre service de conciergerie (service payant de 3,90 € à 7,90 € par coffret). Ce service n’est pas disponible pour l’ensemble des rencontres proposées, mais pour les matchs pour lequel il est disponible, il vous assure des places sur la rencontre sélectionnée.
    • Le bouton « Complet » : le match en question a déjà été ouvert à la réservation, mais toutes les places dont nous disposions ont déjà été réservées. Dans ce cas, il faudra vous reporter sur une autre rencontre (pensez à créer une alerte match sur les rencontres susceptibles de vous intéresser).
    • « Réservation Clôturée » : les réservations pour la rencontre en question ne sont plus disponibles. Dans ce cas, il faudra vous reporter sur une autre rencontre (pensez à créer une alerte match sur les rencontres susceptibles de vous intéresser).
    • « Annulé » ou « non disponible » : La rencontre a été reportée à la suite d’incidents. Pour obtenir plus d’informations, nous vous invitons à contacter notre service client du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 au 09 70 25 22 42.
    • « Réserver » : le match est ouvert à la réservation. Il vous suffit de cliquer sur ce bouton pour passer à l’étape suivante.

Notre engagement est de toujours vous attribuer des places qui correspondent à la valeur de votre coffret.

 

Comme la valeur de votre coffret reste fixe, vous disposez donc d’un nombre de places qui peut varier en fonction du partenaire sélectionné. L’emplacement qui vous est attribué peut-être amené à évoluer également d’une saison à l’autre et même d’une rencontre à l’autre (certains matchs étant considérés comme des matchs de « Gala » par les clubs par exemple).

Quoi qu’il en soit, nous nous engageons à ce que le prix de votre Tick&Box corresponde à son contenu. C’est la raison pour laquelle, vous pouvez bénéficier, selon le partenaire sélectionné, d’un bon d’achat valable sur l’ensemble de notre site internet www.tickandbox.net, disponible sur votre page d’accueil et qui pourra vous permettra de réserver des places supplémentaires.

Les places que nous vous attribuons dans le stade ou dans l’enceinte sportive sont situées côte à côte, même lorsque vous ajoutez une ou plusieurs places supplémentaires.

 

Lors de votre réservation, il se peut que des places non-contiguës vous soient proposées. Si tel est le cas, cela signifie qu’il s’agit sûrement des dernières places disponibles dans la tribune proposée.

Nous vous invitons dans ce cas à contacter notre service client du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 au 09 70 25 22 42 ou à l’adresse suivante : serviceclient@tickandbox.net.

Nos coffrets thématiques vous donnent accès par défaut, à deux places pour un même match.

Comme chaque partenaire pratique des tarifs différents, nous n'avons pas la possibilité de toujours vous attribuer des places correspondant à la valeur de votre coffret.

 

En fonction du partenaire sélectionné et surtout du prix des places pratiqué par celui-ci, vous allez avoir la possibilité de bénéficier d’un bon d’achat, à retrouver sur votre page d’accueil, qui pourra être utilisé pour ajouter des places supplémentaires ou acheter un nouveau coffret.

 

Les places que nous vous attribuons dans le stade ou dans l’enceinte sportive sont situées côte à côte, même lorsque vous ajoutez une ou plusieurs places supplémentaires.

Une fois la sélection du partenaire effectuée, vous n’avez pas la possibilité de revenir en arrière.

Il vous faudra alors, si vous souhaitez changer de partenaire, nous contacter à l’adresse suivante :serviceclient@tickandbox.net en précisant le code de connexion de votre coffret pour pouvoir revenir au menu précédent et ainsi faire un nouveau choix.

Afin de mettre à disposition de nos utilisateurs des places pour chaque rencontre, des emplacements spécifiques nous sont réservés dans le stade ou dans l’enceinte de la manifestation.

Il ne nous est malheureusement pas possible de modifier cet emplacement, même si la personne qui reçoit le coffret souhaite ajouter un complément.

 

Pour certains partenaires, nous pouvons proposer plusieurs gammes de coffrets qui correspondent à des emplacements différents. Dans ce cas, un échange reste possible.

Une fois votre réservation effectuée, nous sommes dans l’obligation d’appliquer les conditions générales de notre partenaire, qui très souvent ne procède à aucun échange, ni annulation des billets. Il est donc nécessaire de vérifier avant votre réservation, la date et le lieu de l’événement (Attention, sur notre site, nous indiquons donc : "weekend du …" et non une date fixe lorsque la date d’un événement, n’est pas encore définie.

 

A l’inverse, lorsque le site affiche une date et un horaire précis, cela signifie que l’événement est fixé), ainsi que vos disponibilités.

 

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations, n’hésitez pas à contacter notre service client du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 au 09 70 25 22 42.

Votre coffret vous donne droit à un certain nombre de place et vous souhaitez en ajouter ?

Dans ce cas, vous avez probablement la possibilité d’ajouter des places supplémentaires directement au moment de votre réservation, en vous connectant sur notre site www.tickandbox.net à l’aide de votre code de connexion.

Lorsque vous finalisez votre réservation, vous allez avoir la possibilité d’ajouter le nombre de places qui vous intéressent. L’ensemble seront placées côte à côte. Si tel n’est pas le cas, nous vous invitons à contacter notre service client du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 au 09 70 25 22 42.

 

Si vous n’avez pas la possibilité d’ajouter des places supplémentaires au moment de votre réservation, nous vous invitons à nous contacter avant de finaliser votre réservation.

En effet, une fois votre réservation effectuée, nous n’avons malheureusement plus aucune possibilité de vous garantir que vos places supplémentaires seront situées à côté des premières réservées.

Vous souhaitez ajouter une ou plusieurs places supplémentaires à votre réservation, en utilisant un bon d’achat ? Aucun problème.

Pour cela, nous vous invitons à ajouter le nombre de places qui vous intéresse au moment de votre réservation, puis valider. Vous serez alors redirigé vers une page de paiement afin de finaliser votre commande. Lors du renseignement de vos coordonnées et de la confirmation de votre panier, vous aurez la possibilité d’utiliser le code de réduction qui vous a été attribué en le renseignant dans le champ, prévu à cet effet. Le montant de votre bon d’achat sera alors déduit de la somme totale demandée.

 

Si vous ne parvenez pas à effectuer votre réservation ou que vous souhaitez obtenir plus d’informations à ce sujet, notre service client se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 au 09 70 25 22 42 où à l’adresse mail suivante : serviceclient@tickandbox.net afin de vous assister dans votre démarche.

Nous ne connaissons malheureusement pas les jours d’ouverture des réservations pour chaque rencontre ou évènement. Nous nous basons quoi qu’il arrive sur l’ouverture de la billetterie de nos partenaires pour le grand public. Le meilleur moyen d’être averti de l’ouverture des réservations est de créer une alerte mail sur la ou les dates susceptibles de vous intéresser.

 

Sur votre page d’accueil, vous retrouverez alors un onglet « Alerte match ». Cliquez et renseignez votre adresse mail.

Un premier mail de test vous sera envoyé à l’adresse mail renseignée. Si vous ne recevez pas ce mail, vérifiez l’adresse mail renseignée, et consultez vos spams et courriers indésirables, nos mails peuvent s’y trouver.

 

Dès l’ouverture des réservations, un mail vous sera alors envoyé pour vous prévenir. Attention, ce mail ne constitue en aucun cas une réservation. Dès sa réception, il vous faudra de nouveau vous connecter pour effectuer votre réservation.

Pensez à vérifier régulièrement vos spams et courriers indésirables, nos mails peuvent s’y trouver.

Sachez qu’il est possible de créer des alertes matchs avec plusieurs adresses mails si vous le souhaitez, afin de recevoir votre alerte sur différentes boîtes mails.  

Le fait de posséder un coffret Tick&Box ne vous garantit pas d’obtenir des billets sur une rencontre ou un événement en particulier.

Le but de notre coffret est justement de vous proposer un large choix parmi l’ensemble des évènements disponibles organisés par votre club favori.

Dès l’ouverture des réservations, il vous revient de procéder à la réservation de vos places directement depuis notre site internet www.tickandbox.net, rubrique « J’ai une Box » en renseignant votre code de connexion.

Certaines rencontres étant plus demandées que d’autres, les places dont nous disposons pour celles-ci risquent donc d’être réservées plus rapidement. L’alerte match est envoyée à l’ensemble des personnes l’ayant demandée au même moment. A partir de l’envoi de ce mail, nous ne pouvons jamais savoir en combien de temps les places qui nous ont été attribuées seront réservées.

Les stocks de places alloués à Tick&Box sont suffisamment importants pour nous permettre de satisfaire la majorité des demandes. Par ailleurs, afin de garantir la disponibilité à nos clients, nous avons mis en place un système d’alerte e-mail permettant à chaque client d’être prévenu dès la mise à disposition du match souhaité.

Attention : la réservation d’un match peut être fermée 1 à 2 semaines avant l’événement.

Oui, tout à fait. La date de validité est une date jusqu’à laquelle vous pouvez effectuer une réservation, même pour un évènement qui a lieu plus tard.

En revanche, les réservations pour celui-ci doivent être disponibles, avant votre date de fin de validité pour vous laisser la possibilité de le réserver.

Si vous possédez un coffret pour un club de football, de rugby, de handball ou de basket, votre coffret vous donne accès à un match parmi toutes les rencontres de championnat à domicile.

Certaines rencontres de coupes peuvent vous être proposées.

Dans ce cas, celles-ci s’affichent dans la rubrique « Match à venir » à retrouver en bas de page. Vous pourrez alors créer des alertes matchs pour cette rencontre en particulier.

L’objectif de nos coffrets est de permettre d’offrir à un proche, des places pour une rencontre sportive, lorsque vous ne connaissez pas forcément ses disponibilités.

 

Si vous achetez un coffret uniquement pour assister à une rencontre en particulier, vous détournez l’utilisation du produit sans vous garantir des places pour cet évènement précis.

Si vous souhaitez vous faire un cadeau et assister à une rencontre précise, le plus simple reste sûrement de passer par la billetterie de notre partenaire. 

Vos billets sont disponibles au téléchargement sur votre page d’accueil en vous connectant sur www.tickandbox.net, rubrique « J’ai une box », à l’aide de votre code de connexion.

 

Si vous ne parvenez pas à télécharger vos billets, c’est peut-être parce que ceux-ci sont téléchargeables à partir d’une certaine date.

Si vous ne parvenez pas à télécharger vos billets et que l’évènement auquel vous devez vous rendre approche, nous vous invitons à contacter notre service client du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 au 09 70 25 22 42.

 

En dehors de ces horaires, nous vous invitons à nous adresser un mail à serviceclient@tickandbox.net, ou à nous contacter via les réseaux sociaux en nous transmettant votre code de connexion, ainsi que vos coordonnées. Nos équipes pourront alors revenir vers vous dans les meilleurs délais.

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