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OFFREZ TICK&BOX

Avec Tick&Box, offrez lui la plus belle des surprises : 2 places pour les plus beaux spectacles en France et en Europe (évènements sportifs, parcs à thème, spectacles...).

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RÉSERVEZ

Muni de votre Tick&Box, rendez-vous sur www.tickandbox.net (ou par téléphone au 0899 256 056) pour réserver et imprimer vos billets.

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PROFITEZ DU SPECTACLE !

N'oubliez pas de partager votre expérience sur les réseaux sociaux.

Assistance et Support

1/ VOUS AVEZ DES QUESTIONS SUR NOS PRODUITS

- Tick&Box, c’est le cadeau rêvé de tous les amoureux de sport, de parcs à thèmes ou de spectacles.

- Tick&Box, c’est 2 places pour un match au choix de l’équipe concernée ou 2 entrées pour le parc à thème correspondant à votre coffret.

- Chaque coffret contient :

  • 2 places pour un match / événement au choix (de l’équipe ou du partenaire concernée) ou 2 entrées pour le parc à thème choisi, sous la forme d’un chèque cadeau utilisable pendant les 12 mois suivant l’achat. Ce chèque permet de réserver votre expérience en vous connectant sur le site www.tickandbox.net.

Certaines Tick&Box contiennent, en plus de ces éléments, un / des produits du club ou de l’événement (écharpe du club, DVD rétrospective).

Pour plus de détails sur nos produits, visitez la boutique en cliquant ici

Avec Tick&Box, vous ne payez jamais les places plus chères que leur valeur réelle. Nous nous engageons à ce que le prix de votre Tick&Box corresponde à son contenu. Ainsi, quel que soit le match où l'expérience que l’utilisateur choisit, les places auront la même valeur. Elles seront simplement situées différemment selon l’importance du match. Pour plus d’information sur le placement, consultez la rubrique 4 en cliquant ici.

Les stocks de places alloués à Tick&Box sont suffisamment importants pour nous permettre de satisfaire la majorité des demandes. Par ailleurs, afin de garantir la disponibilité à nos clients, nous avons mis en place un système d’alerte email permettant à chaque client d’être prévenu dès la mise à disposition du match souhaité.

Attention : la réservation d’un match peut être fermée 1 à 2 semaines avant l’évènement.

Toutes les références Tick&Box sont disponibles sur notre site, dans l’espace boutique. Nos produits sont également en vente dans plus de 200 magasins. Visualisez la carte de nos points de vente ici.

Chaque Tick&Box est éditée avec l’accord exclusif et en collaboration étroite avec un seul partenaire : l’organisateur (club, fédération, parc ou association) des manifestations concernées.

Nos partenaires sont :

- Le Puy du Fou

- PortAventura

- Disneyland Paris

- Europa Park

- La Fédération Française de Football

- L’Olympique de Marseille

- L’Olympique Lyonnais

- L’AS Saint-Etienne

- Le LOSC

- L'AS Monaco

- Le Stade Rennais FC

- L'OGC Nice

- Le FC Nantes

- Les Girondins de Bordeaux

- Le Toulouse FC

- L'En Avant de Guingamp

- Le Dijon FCO

- Le Stade de Reims

- Le Stade Brestois 29

- L'AS Nancy Lorraine

- Le FC Metz

- L'AJ Auxerre

- Le RC Lens

- Le Valenciennes FC

- Le Havre Athletic Club

- Le FC Lorient

- Clermont Foot 63

- Le Stade Lavallois

- Le Stade Français Paris

- Le Racing 92

- Le Stade Toulousain

- L'ASM Clermont Auvergne

- Le RC Toulon

- Le LOU Rugby

- Le Castres Olympique

- La Section Paloise

- Le FC Grenoble

- L'Aviron Bayonnais

- Le CA Brive

- L'USAP

- L'US Montauban

- Provence Rugby

- Les Dragons Catalans

- Le PSG Handball

- Les Fenix Toulouse

- Nanterre 92

- Levallois Metropolitans

- Le Mans Sarthe Basket

- La SIG

- L'Elan Chalon

- LDCL ASVEL

- Le Circuit de Catalogne

- L'Open 13 Provence 

La majorité de nos coffrets sont valable 12 mois à compter de la date d’achat.

La plupart sont également prolongeable pour une durée de 3, 6 ou 12 mois renouvelable (plus de détails sur la prolongation ici)

Plus de détails sur la validité de nos coffrets ici.

La question que vous vous posez n’est pas traitée ici ? Contactez-nous du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 au 09 70 25 22 42 (numéro non surtaxé).

2/ VOUS SOUHAITEZ PASSER COMMANDE ?

Lors de votre commande, nous vous proposons 2 modes d’expéditions. A chacun correspondent un délai et des garanties particulières.

- La lettre suivie (3,90 €)

  • Ce type de commande est traité dans les 24h par notre service expédition.
  • La Poste annonce un délai d’acheminement de 2 à 3 jours ouvrés (délai donné à titre indicatif). Le délai constaté par nos clients est plutôt de 3 à 5 jours ouvrés.
  • À tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué, vous pouvez suivre votre commande en vous connectant au site : www.laposte.fr

- Chronopost (15 €)

  • Ces commandes sont traitées le jour même avant 14h.
  • La poste s’engage à vous livrer le lendemain avant 13h (en cas de commande passée la veille avant 14h).
  • À tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué, vous pouvez suivre votre commande en vous connectant au site : www.chronopost.fr

Une fois votre commande validée et payée, il n’est pas possible de l’annuler ou de la modifier. En effet, afin de respecter nos délais de livraison, nous traitons et expédions immédiatement votre commande.

Si vous avez changé d’avis ou fait une erreur sur vos coordonnées, prenez rapidement contact avec notre service client au 0892 430 249 (0,34€ / minute).

La question que vous vous posez n’est pas traitée ici ? Contactez-nous au 09 70 25 22 42 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00.

3/ VOUS SOUHAITEZ RESERVER PAR TELEPHONE

Avec Tick&Box, vous pouvez réserver en vous rendant directement sur "j'ai une Tick&Box" . Vous pouvez aussi choisir de réserver par téléphone en appelant le 0899 256 056 (1,35€ puis 0,34€ / min).

Attention, selon le partenaire, un délai minimum de réservation peut être appliquée. Il convient donc de prendre contact avec notre service client dans les meilleurs délais.

4/ VOUS AVEZ DES QUESTIONS SUR UN COFFRET EN PARTICULIER

- La majorité de nos coffrets sont valable 12 mois à compter de la date d’achat.

- La plupart sont également prolongeable pour une durée de 3, 6 ou 12 mois renouvelable (plus de détails sur la prolongation ici)

La question que vous vous posez n’est pas traitée ici ? Contactez-nous du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 au 09 70 25 22 42 (numéro non surtaxé).

Avec Tick&Box, vous ne payez jamais les places plus chères que leur valeur réelle. Nous nous engageons à ce que le prix de votre Tick&Box corresponde à son contenu. Ainsi, quel que soit le match où l'expérience que l’utilisateur choisit, les places ou entrées attribuées auront la même valeur. Elles seront simplement situées différemment selon l’importance du match. Vous trouverez ci-dessous le détail de chaque prestation auquel le client Tick&Box peut prétendre, en fonction de la référence choisit :

- Le Puy du Fou Classique ou Séjour

- PortAventura

- Disneyland Paris

- Europa Park

- La Fédération Française de Football

- L’Olympique Lyonnais Supporter ou Classique

- L’AS Saint-Etienne Classique, Expérience ou Gala

- Le LOSC Classique ou Gala

- L'AS Monaco

- Le Stade Rennais FC

- L'OGC Nice

- Le FC Nantes

- Les Girondins de Bordeaux

- Le Toulouse FC

- L'En Avant de Guingamp

- Le Dijon FCO

- Le Stade de Reims

- Le Stade Brestois 29

- L'AS Nancy Lorraine

- Le FC Metz

- L'AJ Auxerre

- Le RC Lens

- Le Valenciennes FC

- Le Havre Athletic Club

- Le FC Lorient

- Clermont Foot 63

- Le Stade Lavallois

- Le Stade Français Paris

- Le Racing 92

- Le Stade Toulousain SupporterClassique ou Premium

- L'ASM Clermont Auvergne Classique, Supporter, Expérience ou Premium

- Le RC Toulon

- Le LOU Rugby

- Le Castres Olympique

- La Section Paloise

- Le FC Grenoble

- L'Aviron Bayonnais

- Le CA Brive Supporter ou Classique

- L'US Montauban

- L'USAP

- Provence Rugby

- Les Dragons Catalans

- Le PSG Handball

- Les Fenix Toulouse

- Nanterre 92

- Levallois Metropolitans

- Le Mans Sarthe Basket

- La SIG

- L'Elan Chalon

- LDCL ASVEL

- Le Circuit de Catalogne

- L'Open 13 Provence 

La question que vous vous posez n’est pas traitée ici ? Contactez-nous du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 au 09 70 25 22 42 (numéro non surtaxé).

5/ VOUS RENCONTREZ UN PROBLEME AVEC VOTRE TICK&BOX

- Lorsque vous souhaitez vous connecter avec Tick&Box, vous devez vous rendre dans l’onglet « J’ai une Tick&Box » ou cliquer ici puis renseigner votre code d’activation accompagné de la clé à 3 chiffres à retrouver à l'intérieur de votre coffret.

- Si le message « Votre coffret ne semble pas activé » apparaît, cela signifie que votre coffret n’a pas été activé lors du passage en caisse. Deux solutions se présentent à vous :

  • 1/ Retourner dans le magasin où la Tick&Box a été achetée avec une preuve d’achat (ticket de caisse, facture,…) pour la faire activer à l’accueil
  • 2/ Envoyer par mail à serviceclient@tickandbox.net un scan ou une photo d’une preuve d’achat (ticket de caisse, facture,…). Nous effectuerons l’activation directement en ligne.

Il se peut qu’avec certains navigateurs internet l’affichage de certaines pages fasse défaut. Nous vous invitons donc à essayer avec un autre navigateur.

Appelez-nous au 0899 256 056 (1,35€ puis 0,34€ / min)

- A la fin de toute réservation, vous recevez un mail de confirmation de réservation sur l’adresse mail renseignée par vos soins. Il se peut que celui-ci soit réceptionné dans le « courrier indésirable » de votre boite mail.

Si vous n’avez rien reçu, c’est que vous n’avez pas été au bout du processus de réservation ou qu''une erreur s'est glissée dans l'adresse mail renseignée. Nous vous invitons donc à vous reconnecter et réserver à nouveau des places pour un match. Dans ce cas, nous vous invitons à contacter notre service client du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 au 09 70 25 22 42 (numéro non surtaxé).

Parce que chaque coffret est propre à chacun de nos partenaires, le mode de retrait des billets peut varier. Vous trouverez ci-dessous la liste des modes de retrait par partenaires : 

- Avec la plupart de nos partenaires, les places sont donc directement téléchargeables sur votre espace Tick&Box en renseignant le code de connexion de votre coffret sur notre site internet. Ce mode de retrait concerne : 

Le Puy du fou Classique, le Zoo d'Amnéville, la Fédération Française de Football, l'AS Saint-Etienne, l'OGC Nice, le FC Nantes, les Girondins de Bordeaux, l'Olympique de Marseille, le RC Lens, le Stade Brestois 29, Valenciennes FC, l'ASM Clermont Classique, l'ASM Clermont Supporter, l'ASM Clermont Expérience, les Dragons Catalans, le FC Grenoble, LOU rugby, le Racing 92, le Stade Toulousain, l'USAP, le PSG Handball.

- Pour certains partenaires, les billets ne sont pas directement téléchargeables en ligne, mais vous sont envoyés par mail au plus tard dans la semaine qui précède l'évènement sélectionné. Il se peut que ce mail soit réceptionné dans le « courrier indésirable » de votre boite mail. Les partenaires pour lesquels les places vous sont envoyés par mail sont les suivants :

PortAventura, Puy du Fou Séjour, Disneyland Paris, Europa Park, AJ Auxerre, Dijon FCO, En Avant de Guingamp, FC Metz, Le Havre AC, Olympique Lyonnais Supporter, Stade Lavallois, Stade de Reims, Toulouse FC, Aviron Bayonnais, Castres Olympique, Provence Rugby, RC Toulon, Section Paloise, Stade Français Paris, Stade Toulousain Premium, LDCL ASVEL, Elan Chalon, MSB Le Mans, SIG Strasbourg, Fenix Toulouse Handball, Open 13, Circuit de Catalogne.

- Pour d'autres, le retrait des billets s'effectue directement au guichet le jour du match sur présentation d'une pièce d'identité. C'est le cas avec :

l'AS Monaco, l'AS Nancy Lorraine, Clermont Foot, FC Lorient, l'ASM Clermont Premium, CA Brive, US Montauban, Levallois Metropolitans, Nanterre 92.

- A la fin de votre réservation pour les Tick&Box LOSC Classique, LOSC Gala, Olympique Lyonnais Classique et le Stade Rennais FC, vous avez le choix d’imprimer vos billets ou de le faire plus tard. Ils ne vous sont donc pas envoyés par mail. Si vous choisissez cette option, vous devrez vous reconnecter sur www.tickandbox.net muni de votre code d’activation (ainsi que de votre clé à 3 chiffres). Vous devez ensuite vous connecter à l’aide votre identifiant et mot de passe créés lors de la réservation. Une fois connecté, vous pourrez retrouver vos billets dans l’onglet « Mes e-billets ».

La question que vous vous posez n’est pas traitée ici ou vous ne parvenez pas à récupérer vos places ? Contactez-nous au 0892 430 249 (0,34€ / minute).

6/ VOUS SOUHAITEZ ECHANGER, PROLONGER OU VOUS FAIRE REMBOURSER VOTRE COFFRET

- Si vous avez acheté ce coffret il y a moins de 14 jours, vous pouvez demander à être remboursé sans raison particulière. Pour cela :

  • 1/ Envoyez votre demande de remboursement par email à serviceclient@tickandbox.net en prenant soin de préciser le numéro de la box et de joindre un RIB
  • 2/ Renvoyez nous par courrier votre Tick&Box à l’adresse suivante : Travel Stadium – Service Tick&Box – 255, rue cornaline – 13510 Eguilles
  • 3/ Vous serez remboursés dès réception de votre coffret

- Si vous avez acheté votre Tick&Box dans un délai supérieur à 2 semaines, vous pouvez demander à être remboursés sous la forme d’un bon d’achat d’une valeur identique à votre Tick&Box à utiliser sur www.tickandbox.net. Pour cela :

  • 1/ Envoyez votre demande par email à serviceclient@tickandbox.net en prenant soin de préciser le numéro de la box.
  • 2/ Renvoyez nous par courrier votre Tick&Box à l’adresse suivante : Travel Stadium – Service Tick&Box – 255, rue cornaline – 13510 Eguilles
  • 3/ Dès réception de votre coffret, nous vous enverrons votre bon d’achat par email

- Si vous avez acheté votre coffret en magasin ou sur un autre site que tickandbox.net, vous ne pouvez pas prétendre à un remboursement.

- Malgré tout, vous pouvez demander à être remboursé sous la forme d’un bon d’achat d’une valeur identique à votre Tick&Box à utiliser sur www.tickandbox.net. Pour cela :

  • 1/ Envoyez votre demande par email à serviceclient@tickandbox.net en prenant soin de préciser le numéro de la box
  • 2/ Renvoyez nous par courrier votre Tick&Box à l’adresse suivante :Travel Stadium – Service Tick&Box – 255, rue cornaline – 13510 Eguilles
  • 3/ Dès réception de votre coffret, nous vous enverrons votre bon d’achat par email

Pour toute question, contactez-nous du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 au 09 70 25 22 42 (numéro non surtaxé).

- La majorité de nos coffrets sont valable 12 mois à compter de la date d’achat.

- La plupart sont également prolongeable pour une durée de 3, 6 ou 12 mois renouvelable. La durée de prolongation sélectionnée prendra effet à partir de la date de fin de validité de votre coffret.

Avant de prolonger votre coffret, sachez que la date de validité de votre coffret correspond à la date jusqu'à laquelle vous pouvez effectuer une réservation, même si l'évènement réservé se déroule plus tard, tant que les places pour l'évènement en question sont bien disponibles à la réservation sur notre site internet.

La question que vous vous posez n’est pas traitée ici ? Contactez-nous au 0892 430 249 (0,34€ / minute)

7/ VOUS NE TROUVEZ PAS DE REPONSES DANS LA LISTE CI-DESSUS

Notre service client répond à vos questions du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 9h30 à 18h au 09 70 25 22 42 (non surtaxé).

Vous pouvez aussi nous contacter par mail à l’adresse suivante serviceclient@tickandbox.net

8/ VOUS SOUHAITEZ NOUS CONTACTER

Vous pouvez joindre notre service client qui répond à vos questions du lundi au vendredi de 9h30 à 18h soit :

  • Par téléphone au 09 70 25 22 42 (numéro non surtaxé)
  • Par mail à l’aide du formulaire ci-dessous.

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