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OFFREZ TICK&BOX

Avec Tick&Box, offrez lui la plus belle des surprises : 2 places pour les plus beaux spectacles en France et en Europe (évènements sportifs, parcs à thème, spectacles...).

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RÉSERVEZ

Muni de votre Tick&Box, rendez-vous sur www.tickandbox.net (ou par téléphone au 0899 256 056) pour réserver et imprimer vos billets.

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PROFITEZ DU SPECTACLE !

N'oubliez pas de partager votre expérience sur les réseaux sociaux.

Assistance et Support

1/ VOUS AVEZ DES QUESTIONS SUR NOS PRODUITS

- Tick&Box, c’est le cadeau rêvé de tous les amoureux de sport

- Tick&Box, c’est 2 places pour un match au choix de l’équipe concernée

- Chaque coffret contient :

  • 2 places pour un match / événement au choix (de l’équipe concernée) sous la forme d’un chèque cadeau utilisable pendant les 12 mois suivant l’achat
  • un guide de 80 pages environ sur l’événement, l’histoire du club, les grandes dates, les grands acteurs… Tout ce qu’il faut pour se préparer à l’expérience

Certaines Tick&Box contiennent, en plus de ces éléments, un / des produits du club ou de l’événement (écharpe du club, DVD rétrospective).

Pour plus de détails sur nos produits, visitez la boutique en cliquant ici

Avec Tick&Box, vous ne payez jamais les places plus chères que leur valeur réelle. Nous nous engageons à ce que le prix de votre Tick&Box corresponde à son contenu. Ainsi, quel que soit le match que l’utilisateur choisit, les places auront la même valeur. Elles seront simplement situées différemment selon l’importance du match. Pour plus d’information sur le placement, consultez la rubrique 4 en cliquant ici.

Les stocks de places alloués à Tick&Box sont suffisamment importants pour nous permettre de satisfaire la majorité des demandes. Par ailleurs, afin de garantir la disponibilité à nos clients, nous avons mis en place un système d’alerte email permettant à chaque client d’être prévenu dès la mise à disposition du match souhaité.

Attention : la réservation d’un match peut être fermée 1 à 2 semaines avant l’évènement.

Toutes les références Tick&Box sont disponibles sur notre site, dans l’espace boutique. Nos produits sont également en vente dans plus de 200 magasins. Visualisez la carte de nos points de vente ici.

Chaque Tick&Box est éditée avec l’accord exclusif et en collaboration étroite avec un seul partenaire : l’organisateur (club, fédération ou association) des manifestations concernées.

Nos partenaires sont :

- L’Automobile Club de l’Ouest, organisateur des 24 Heures du Mans

- La Fédération Française de Football

- L’Olympique de Marseille

- L’Olympique Lyonnais

- L’AS Saint-Etienne

- Le Stade Rennais FC

- Le Valenciennes FC

- Le Stade Français Paris

- Le LOU Rugby

La majorité de nos coffrets sont valable 12 mois à compter de la date d’achat.

La plupart sont également prolongeable pour une durée de 6 mois renouvelable (plus de détails sur la prolongation ici)

Tick&Box 24 Heures du Mans fait exception à cette règle. En effet ce coffret est valable exclusivement pour l’édition des 24 Heures du Mans suivant la date d’achat.

Plus de détails sur la validité de nos coffrets ici

La question que vous vous posez n’est pas traitée ici ? Contactez-nous au 0892 430 249 (0,34€ / minute)

2/ VOUS SOUHAITEZ PASSER COMMANDE ?

Lors de votre commande, nous vous proposons 3 modes d’expéditions. A chacun correspondent un délai et des garanties particulières.

- La lettre prioritaire, ou Minimax (2,80 €)

  • Ce type de commande est traité dans les 24h par notre service expédition.
  • La Poste annonce un délai d’acheminement de 24 à 48h. Le délai constaté par nos clients est plutôt de 3 à 5 jours ouvrés.

- Colissimo (8 €)

  • Ces commandes sont traitées le jour même avant 15h.
  • La Poste s’engage sur un délai de 48h (délai constaté 2 à 4 jours ouvrés).
  • À tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué, vous pouvez suivre votre commande en vous connectant au site : www.laposte.fr/colissimo

- Chronopost (15 €)

  • Ces commandes sont traitées le jour même avant 17h.
  • La poste s’engage à vous livrer le lendemain avant 18h.
  • À tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué, vous pouvez suivre votre commande en vous connectant au site : www.chronopost.fr

Une fois votre commande validée et payée, il n’est pas possible de l’annuler ou de la modifier. En effet, afin de respecter nos délais de livraison, nous traitons et expédions immédiatement votre commande.

Si vous avez changé d’avis ou fait une erreur sur vos coordonnées, prenez rapidement contact avec notre service client au 0892 430 249 (0,34€ / minute).

La question que vous vous posez n’est pas traitée ici ? Contactez-nous au 0892 430 249 (0,34€ / minute)

3/ VOUS SOUHAITEZ RESERVER PAR TELEPHONE

Avec Tick&Box, vous pouvez réserver en vous rendant directement sur "j'ai une Tick&Box" . Vous pouvez aussi choisir de réserver par téléphone en appelant le 0899 256 056 (1,35€ puis 0,34€ / min)

4/ VOUS AVEZ DES QUESTIONS SUR UN COFFRET EN PARTICULIER

- La majorité de nos coffrets sont valable 12 mois à compter de la date d’achat.

- La plupart sont également prolongeable pour une durée de 6 mois renouvelable

Tick&Box 24 Heures du Mans fait exception à cette règle. En effet ce coffret est valable exclusivement pour l’édition des 24 Heures du Mans suivant la date d’achat.

Avec Tick&Box, vous ne payez jamais les places plus chères que leur valeur réelle. Nous nous engageons à ce que le prix de votre Tick&Box corresponde à son contenu. Ainsi, quel que soit le match que l’utilisateur choisit, les places auront la même valeur. Elles seront simplement situées différemment selon l’importance du match. Vous trouverez ci-dessous le placement attribué aux clients Tick&Box pour chaque référence :

- Equipe de France de Football

- Olympique de Marseille

- Olympique Lyonnais

- AS Saint-Etienne

- AS Saint-Etienne Gala

- Stade Rennais FC

- Valenciennes FC

- Stade Français Paris

- LOU Rugby

La question que vous vous posez n’est pas traitée ici ? Contactez-nous au 0892 430 249 (0,34€ / minute)

5/ VOUS RENCONTREZ UN PROBLEME AVEC VOTRE TICK&BOX

- Lorsque vous souhaitez vous connecter avec Tick&Box, vous devez vous rendre dans l’onglet « J’ai une Tick&Box » ou cliquer ici puis renseigner votre code d’activation accompagné de la clé à 3 chiffres.

- Si le message « erreur d’authentification » apparaît, cela signifie que votre coffret n’a pas été activé lors du passage en caisse. Vous avez deux solutions dans ce cas-là :

  • 1/ Il faut retourner dans le magasin où la Tick&Box a été achetée avec une preuve d’achat (ticket de caisse, facture,…) pour la faire activer à l’accueil
  • 2/ Il faut envoyer par mail à serviceclient@tickandbox.net un scan ou une photo d’une preuve d’achat (ticket de caisse, facture,…). Nous effectuerons l’activation directement en ligne.

Il se peut qu’avec certains navigateurs internet l’affichage de certaines pages fasse défaut. Nous vous invitons donc à essayer avec un autre navigateur.

Appelez-nous au 0899 256 056 (1,35€ puis 0,34€ / min)

- A la fin de toute réservation, vous recevez un mail de confirmation de réservation sur l’adresse mail renseignée par vos soins. Il se peut que celui-ci soit réceptionné dans le « courrier indésirable » de votre boite mail.

Si vous n’avez rien reçu, c’est que vous n’avez pas été au bout du processus de réservation. Nous vous invitons donc à vous reconnecter et réserver à nouveau des places pour un match.

- A la fin de votre réservation pour les Tick&Box Equipes de France de Football, Olympique de Marseille, Olympique Lyonnais, Stade Rennais FC et Valenciennes FC, vous avez le choix d’imprimer vos billets ou de le faire plus tard. Ils ne vous sont donc pas envoyés par mail.

- Si vous choisissez cette option, vous devrez vous reconnecter sur www.tickandbox.net muni de votre code d’activation.

Vous devez ensuite vous connecter à l’aide votre identifiant et mot de passe créés lors de la réservation. Une fois connecté, vous pourrez retrouver vos billets dans l’onglet « Mes e-billets ».

La question que vous vous posez n’est pas traitée ici ? Contactez-nous au 0892 430 249 (0,34€ / minute)

6/ VOUS SOUHAITEZ ECHANGER, PROLONGER OU VOUS FAIRE REMBOURSER VOTRE COFFRET

- Si vous avez acheté ce coffret il y a moins de 14 jours, vous pouvez demander à être remboursés sans raison particulière. Pour cela :

  • 1/ Envoyez votre demande de remboursement par email à serviceclient@tickandbox.net en prenant soin de préciser le numéro de la box et de joindre un RIB
  • 2/ Renvoyez nous par courrier votre Tick&Box à l’adresse suivante : Travel Stadium – Service Tick&Box – 3 rue Trezel – 92300 Levallois-Perret
  • 3/ Vous serez remboursés dès réception de votre coffret

- Si vous avez acheté votre Tick&Box dans un délai supérieur à 2 semaines, vous pouvez demander à être remboursés sous la forme d’un bon d’achat d’une valeur identique à votre Tick&Box à utiliser sur www.tickandbox.net. Pour cela :

  • 1/ Envoyez votre demande par email à serviceclient@tickandbox.net en prenant soin de préciser le numéro de la box
  • 2/ Renvoyez nous par courrier votre Tick&Box à l’adresse suivante : Travel Stadium – Service Tick&Box – 3 rue Trezel – 92300 Levallois-Perret
  • 3/ Dès réception de votre coffret, nous vous enverrons votre bon d’achat par email

- Si vous avez acheté votre coffret en magasin ou sur un autre site que tickandbox.net, vous ne pouvez pas prétendre à un remboursement.

- Malgré tout, vous pouvez demander à être remboursé sous la forme d’un bon d’achat d’une valeur identique à votre Tick&Box à utiliser sur www.tickandbox.net. Pour cela :

  • 1/ Envoyez votre demande par email à serviceclient@tickandbox.net en prenant soin de préciser le numéro de la box
  • 2/ Renvoyez nous par courrier votre Tick&Box à l’adresse suivante : Travel Stadium – Service Tick&Box – 3 rue Trezel – 92300 Levallois-Perret
  • 3/ Dès réception de votre coffret, nous vous enverrons votre bon d’achat par email

Pour toute question, contactez-nous au 0892 430 249 (0,34€ / min)

- La majorité de nos coffrets sont valable 12 mois à compter de la date d’achat.

- La plupart sont également prolongeable pour une durée de 3, 6 ou 12 mois renouvelable.

- Tick&Box 24 Heures du Mans fait exception à cette règle. En effet ce coffret est valable exclusivement pour l’édition des 24 Heures du Mans suivant la date d’achat.

- Edition 2014 Equipes de France de Football – valable 12 mois à partir de l’activation.

- Olympique de Marseille - valable 12 mois à partir de l’activation, et prolongeable jusqu’au 31 mai 2015*

- Olympique Lyonnais - valable 12 mois à partir de l’activation, et prolongeable jusqu’au 31 mai 2015*

- AS Saint-Etienne et AS Saint-Etienne Gala – valable 12 mois à partir de l’activation date limite de prolongation 31 Nov. 2016

- Stade Rennais FC - valable 12 mois à partir de l’activation.

- Valenciennes FC - valable 12 mois à partir de l’activation.

- Stade Français Paris - valable 12 mois à partir de l’activation, et prolongeable jusqu’au 31 mai 2017*

- LOU Rugby - valable 12 mois à partir de l’activation, et prolongeable jusqu’au 31 mai 2015*

* La prolongation de votre Tick&Box doit se faire avant la fin de sa première période de validité.

La question que vous vous posez n’est pas traitée ici ? Contactez-nous au 0892 430 249 (0,34€ / minute)

7/ VOUS NE TROUVEZ PAS DE REPONSES DANS LA LISTE CI-DESSUS

Notre service client répond à vos questions du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 9h30 à 18h au 09 70 25 22 42 (non surtaxé).

Vous pouvez aussi nous contacter par mail à l’adresse suivante serviceclient@tickandbox.net

8/ VOUS SOUHAITEZ NOUS CONTACTER

Vous pouvez joindre notre service client qui répond à vos questions du lundi au vendredi de 9h00 à 18h soit :

  • Par téléphone au 0892 430 249 (0,34€ / min)
  • Par mail à l’aide du formulaire ci-dessous.

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