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OFFREZ TICK&BOX

Avec Tick&Box, offrez lui la plus belle des surprises : 2 places pour les plus beaux spectacles en France et en Europe (évènements sportifs, parcs à thème, spectacles...).

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RÉSERVEZ

Muni de votre Tick&Box, rendez-vous sur www.tickandbox.net (ou par téléphone au 0899 256 056) pour réserver et imprimer vos billets.

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PROFITEZ DU SPECTACLE !

N'oubliez pas de partager votre expérience sur les réseaux sociaux.

Assistance et Support

1/ Qu’est-ce qu’un coffret Tick&Box ?

Tick&Box, c’est le cadeau rêvé de tous les amoureux de grand spectacle.

Offrez la liberté de choisir et de personnaliser l’événement dont il/elle a envie !

Offrez un séjour dans un des plus beaux parcs thématiques d’Europe, mais laissez-le/la choisir quand, comment, avec qui, pour combien de temps !

Offrez un match de football, de rugby, de handball, de basket, un tournoi de tennis ou encore un grand prix de Formule 1 ou de MotoGP, en lui laissant choisir parmi tous les partenaires disponibles.

C’est cela la magie de Tick&Box, et c’est ce qui change tout ! Les plus beaux spectacles pour le plus beau des cadeaux !

2/ Comment offrir / obtenir un coffret Tick&Box ?

Toutes les références Tick&Box sont disponibles sur notre site, dans l’espace boutique. Nos produits sont également en vente dans plus de 800 magasins. Vous pourrez retrouver l’ensemble de nos nos points de vente ici.

Lors de votre commande, nous vous proposons deux modes d’expéditions. A chacun correspondent un délai et des garanties particulières.

  • La lettre suivie (3,90 €) : Ce type de commande est traité dans les 24h ouvrées par notre service expédition. La Poste annonce un délai d’acheminement de 24 à 48h. Le délai constaté par nos clients est plutôt de 2 à 4 jours ouvrés.
  • Chronopost (15 €) : Ces commandes sont traitées le jour même (si commande avant 14h). Chronopost s’engage à vous livrer le lendemain avant 13h.

À tout moment, grâce au numéro de colis qui vous est communiqué, vous pouvez suivre votre commande en vous connectant au site : www.chronopost.fr/fr/particulier/suivez-votre-colis

Une fois votre commande validée et payée, vous avez 14 jours pour l’annuler et vous faire rembourser.

Pour cela, il vous faudra prendre contact avec notre service client dans les meilleurs délais au 0 970 252 242 (non surtaxé), car dans le but de respecter nos délais de livraison, nous traitons et expédions immédiatement votre commande.

3/ Comment fonctionne un coffret Tick&Box ?

Vous retrouverez à l’intérieur de votre coffret Tick&Box un code de connexion. Celui-ci est à conserver précieusement puisqu’il vous permet de réserver vos billets.

Pour cela, rien de plus simple : connectez-vous sur www.tickandbox.net, en sélectionnant l’onglet « J’ai une box ». Entrez votre code de connexion complet (n’oubliez pas d’insérer les trois chiffres se trouvant juste après le tiret) et validez.

Vous accéderez ensuite à votre page d’accueil, sur laquelle vous pourrez réserver l’événement de votre choix.

Il est effectivement possible de réserver par téléphone en contactant nos équipes au 0899 256 056 (0,80€ / min, ouvert du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00), ou par mail à serviceclient@tickandbox.net

Tous nos coffrets sont valables 12 mois à compter de la date d’achat.

La plupart sont également prolongeables pour une durée de 3, 6 ou 12 mois renouvelable. Ce service est payant car nous devons alors réserver un quota de places supplémentaires pour chacun des évènements du partenaire.

Les stocks de places alloués à Tick&Box sont suffisamment importants pour nous permettre de satisfaire la majorité des demandes. Par ailleurs, afin de garantir la disponibilité à nos clients, nous avons mis en place un système d’alerte email permettant à chaque client d’être prévenu dès la mise à disposition de l’événement/date souhaité. Il est conseillé de réserver le plus tôt possible afin de bénéficier d’un choix plus important.

Attention : la réservation d’un évènement peut être fermée 1 à 2 semaines avant la date de l’évènement.

4/ Vous possédez déja un coffret Tick&Box

La date de validité de votre coffret est à retrouver directement sur la page d’accueil de votre espace, après avoir renseigné votre code de connexion dans l’onglet « J’ai une Box » de la page d’accueil.

Celle-ci correspond à la date jusqu’à laquelle vous pouvez réserver un événement. Ainsi même si l’événement a lieu à une date ultérieure à la date de validité de votre coffret, vous pourrez tout de même réserver pour cet événement sous réserve que ce dernier soit déjà ouvert à la réservation.

Pour vous aider dans votre démarche, nous vous proposons un service d’alerte mail, ainsi qu’un service de conciergerie.

  • L’alerte mail vous permet de savoir à quel moment la billetterie pour l’événement de votre choix sera ouverte à la réservation.

    Pour cela, rendez-vous en bas de page sur votre espace d’accueil. Vous retrouverez alors la liste des évènements disponibles, ainsi qu’un bouton « alerte ». Une fois validé, un premier mail de confirmation vous sera envoyé (vérifiez vos courriers indésirables et spams, celui-ci pourrait s’y glisser). Le second mail qui vous sera envoyé vous informera de l’ouverture des réservations pour l’évènement souhaité. Ce mail ne constitue en aucun cas une réservation. Dès sa réception, il vous faudra de nouveau vous connecter pour effectuer la réservation de vos billets.
  • Le service de conciergerie est disponible sur certains évènements. Celui-ci vous permet de laisser notre concierge s’occuper de votre réservation. Il vous garanti donc des places pour l’événement choisi.

A la différence du service d’alerte, il s’agit d’un service payant pour lequel vous pouvez demander à recevoir vos billets directement à votre domicile par envoi postal.

Vous pouvez à tout moment prolonger la date de validité de votre coffret en vous connectant directement sur notre site www.tickandbox.net, à l'aide de votre code d’activation.

Sur votre page d’accueil, vous retrouverez la date de validité de votre coffret, ainsi qu'un bouton « prolonger ».
Cliquez et choisissez ensuite la formule qui vous convient (3 mois, 6 mois ou 12 mois, selon les possibilités offertes).

Attention : la prolongation prend effet à partir de la date de fin de validité de votre coffret.

Comme indiqué plus haut il s’agit d’un service payant et la date de validité de votre coffret correspond à la date jusqu’à laquelle vous pouvez réserver un évènement, même si celui-ci a lieu à une date ultérieure à la date de validité de votre coffret (à condition bien sûr que celui-ci soit ouvert à la réservation avant cette échéance).

Lorsque vous souhaitez vous connecter avec Tick&Box, vous devez vous rendre dans l’onglet « J’ai une Tick&Box » ou cliquer ici, puis renseigner votre code d’activation accompagné de la clé à 3 chiffres.

Si le message « erreur d’authentification » apparaît, cela peut signifier que vous n’avez pas bien renseigné les 15 chiffres de votre coffret ou bien que votre coffret n’a pas été activé lors de son passage en caisse. Deux solutions s’offrent à vous :

  • 1/ Vous rendre de nouveau à l’accueil du magasin dans lequel la Tick&Box a été achetée avec une preuve d’achat (ticket de caisse ou facture) pour la faire activer.
  • 2/ Envoyer par mail à serviceclient@tickandbox.net un scan ou une photo d’une preuve d’achat (ticket de caisse ou facture). Nous effectuerons l’activation directement en ligne.

A la fin de toute réservation, un mail de confirmation de réservation vous sera envoyé sur l’adresse mail renseignée par vos soins. Il se peut que celui-ci soit réceptionné dans le « courrier indésirable » de votre boite mail.

Si vous n’avez rien reçu, cela signifie que votre réservation n’a pas pu être finalisée. Nous vous invitons donc à vous connecter de nouveau pour finaliser votre réservation.

Les billets sont également disponibles sur votre espace personnel, en vous reconnectant sur votre coffret. Attention, certains partenaires ne mettent les billets à disposition que quelques jours avant l’évènement, cela sera alors indiqué dans votre espace coffret.

Il vous suffit dans ce cas de vous connecter de nouveau sur votre espace personnel, avec votre numéro de coffret (onglet « J’ai une Tick&Box ») afin de récupérer vos billets.

5/ Vous souhaitez échanger, prolonger ou vous faire rembourser votre coffret

Si vous avez acheté ce coffret il y a moins de 14 jours, vous pouvez demander à être remboursés sans raison particulière. Pour cela :

  • 1/ Envoyez votre demande de remboursement par email à serviceclient@tickandbox.net en prenant soin de préciser vos coordonnées.
  • 2/ Renvoyez-nous par courrier votre Tick&Box à l’adresse suivante : Travel Stadium – Service clients Tick&Box – 255 Rue Cornaline - 13510 EGUILLES.
  • 3/ Vous serez remboursés dans un délai de 14 jours, après réception de votre coffret.

Si vous avez acheté votre Tick&Box dans un délai supérieur à 2 semaines, vous pouvez demander à être remboursés sous la forme d’un bon d’achat d’une valeur identique à votre Tick&Box à utiliser sur www.tickandbox.net.

Pour cela :

  • 1/ Envoyez votre demande par email à serviceclient@tickandbox.net en prenant soin de préciser le code de connexion de votre/vos box(s).
  • 2/ Renvoyez-nous par courrier votre Tick&Box ainsi que vos coordonnées (nom, prénom, adresse mail) à l’adresse suivante : Travel Stadium – Service clients Tick&Box – 255 Rue Cornaline - 13510 EGUILLES.
  • 3/ Dès réception de votre/vos coffret(s), nous vous enverrons votre bon d’achat par email.

Attention : la date de péremption de votre nouveau coffret sera la même que celui pour lequel vous avez demandé le remboursement par bon d'achat.

Si vous avez acheté votre coffret en magasin ou sur un autre site que tickandbox.net, vous ne pouvez pas prétendre à un remboursement.

Malgré tout, vous pouvez demander à être remboursé sous la forme d’un bon d’achat d’une valeur identique à votre Tick&Box à utiliser sur www.tickandbox.net.

Pour cela :

  • 1/ Envoyez votre demande par email à serviceclient@tickandbox.net en prenant soin de préciser le code de connexion de votre/vos box(s) ainsi que vos coordonnées.
  • 2/ Renvoyez-nous par courrier votre Tick&Box ainsi que vos coordonnées (nom, prénom, adresse mail)) par courrier à l’adresse suivante : Travel Stadium – Service clients Tick&Box – 255 Rue Cornaline - 13510 EGUILLES.
  • 3/ Dès réception de votre/vos coffret(s), nous vous enverrons votre bon d’achat par email.

Attention : la date de péremption de votre nouveau coffret sera la même que celui pour lequel vous avez demandé le remboursement par bon d'achat.

6/ Vous ne trouvez pas de réponses à vos questions dans la liste ci-dessus

Notre service client répond à toutes vos questions du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 9h30 à 18h au 0 970 252 242 (non surtaxé).

Vous pouvez aussi nous contacter par mail à l’adresse suivante : serviceclient@tickandbox.net

6/ Vous souhaitez nous contacter

Vous pouvez joindre notre service client qui répondra à toutes vos questions du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 9h30 à 18h soit :

Contactez-nous

J’accepte que mes données soient conservées par Travel Stadium (société éditrice des coffrets Tick&Box) dans le seul but de permettre le bon suivi de ma commande
Nos engagements
Valable 12 mois Renouvelable à vie
échange gratuit et illimité
Paiement sécurisé CIC
Revendeur officiel des clubs et des fédérations citées